黄露

一、研究背景

随着经济的飞速发展，大众旅游已经成为当今社会的常规性消费，出境旅游也日益普及。在中国14亿庞大的人口基数下，我国已连续五年成为世界第一大出境旅游消费国家。仅2016年，出境人次就达到了1.37亿，花费达1 098亿美元，约合7 600亿人民币。

为了吸引对全球旅游收入贡献年平均超过13%的中国公民前往，各个国家使尽浑身解数。各个国家常年派人在中国负责旅游推广，还专门开设了各类针对中国游客和中国市场的课程培训，使当地接待者迎合中国游客的旅游心理和购物偏好展开营销和服务。很多国家在商店配备中文导购、餐厅配中文菜单、在机场等枢纽提供中文交通指示，还有中文版的当地旅游安全指南，甚至不少商场在中国的节日打折促销。法国、意大利更是请中国警察前往当地热门景点，保障中国游客的安全，并提供中文接警专线服务。

各国在关注中国公民出境旅游的庞大人数和爆发式的购买力之余，也会关注中国游客的出境旅游行为。中国大部分出境旅游的游客行为是文明且健康的，也受到国际社会的极大欢迎。但也有少数游客在出境领略异域风光、品味异域文化时，会把自己的一些生活陋习展露出来，不遵守国际的文明礼仪规范，破坏了目的地国家的文化氛围。

二、不文明旅游行为的表现

近年来，中国游客旅游不文明行为的报道屡见不鲜，在一些“全球最差游客”调查中，中国游客名列前茅，很多境外媒体将中国出境游客的形象概括为：有钱+没素质，认为中国游客的不文明行为包括：脏、吵、抢、粗、泼，即乱扔垃圾、不讲卫生、不分场合大声喧哗、随意插队不讲秩序、语言粗鲁缺乏尊重、遇到纠纷蛮不讲理。……