赵亚玲

一、研究背景

大数据具有规模大、种类多、生成速度快、价值巨大但密度低的特点。大数据应用是指在对客户在互联网上提供的所有数据进行分析后，利用有效的信息为客户提供各项服务的过程。随着互联网技术及信息化技术的大力发展，大数据的使用对各个领域带来了巨大影响，各个部门应对此高度关注。美国前任总统奥巴马上台后，认为大数据在国家意志方面会“大有作为”，所以投资了2亿美元用于“大数据研究与发展计划”。我国对建设大数据管理基础设施也提出了指导性的意见。《国家中长期科技发展规划纲要（2006—2020）》指出：“信息领域要重点研究开发……海量存储和安全存储等关键技术”。《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出：“重点研究……海量信息处理及知识挖掘的理论与方法……。”

我国当代旅游行业的发展更需要大数据技术的支持。在大数据技术的环境下，旅游经营单位可以对行业的运行作具体的分析，监管部门可以凭借大数据对其进行监测，旅游经营单位可以根据大数据，为顾客量身定制攻略，顾客不但能获得舒适的服务，还可以节省一笔开支。在这样的形势下，研究大数据在旅游行业的使用非常有必要。

二、旅游行业使用大数据所能产生的价值

（一）学术研究方面的价值

大数据隐藏着巨大的使用价值，商户能够从中挖掘出大量的信息，所以服务行业的经营者对客户的数据信息非常敏感。在旅游行业，管理者或者经营者如果能够综合使用大数据，则可以分析本行业的发展前景，制定相应的管理措施，以现代化的管理手段，利用大数据提供的便利，推动旅游业科学发展。