田 颖

（中国石油化工集团公司人事部，北京 100728）

办公室是一个工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的办理行政事务的综合部门，是本单位各项工作的“中心枢纽”，发挥着独特的作用。办公室能够正常高效运转，直接关系到一个单位的工作效能、效率、效果。习近平总书记曾在《摆脱贫困》一书中写到，“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。‘运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。’办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”

1 准确把握办公室的定位

办公室作为一个综合部门，是一个单位的信息中心、服务中心和参谋中心，它不仅是综合协调、上传下达的“指挥部”，还是服务领导、服务机关的“大后方”，也是单位形象、单位风采的“塑造者”，既具有执行上级任务命令、统筹本单位工作等宏观职能，又担负着文件收发、材料撰写、业务督办、对外接待等微观任务，地位特殊，作用重大。

1.1 办公室是“桥梁纽带”

对于决策中心来说，办公室是综合办事机构，对各执行部门来说，办公室是平衡协调的枢纽，对上下左右单位来说，办公室是信息网络中心。上级的指示、领导的指令、要靠办公室传达贯彻；下面的情况、基层的呼声，要靠办公室向上反映；左右的交流、内外的配合，要靠办公室沟通协调。因此，办公室要架好通向上级、横贯同级部门、下达直属单位以及员工的各类“桥梁”，做到要事上报、上情下达、下情集中、外情获取，确保每一项工作、各个环节合理、准确、及时地衔接。……