江苏省灌南县医保处不断优化部分业务经办流程,一是转外就医不再需要参保人员到医保窗口审批，参保人员在县内二级医院开具转诊单后，持社保卡即可实现异地就医联网实时结算；二是取消职工生育保险和城乡居民医保异地生育申报手续，在外参保人员可就近选择异地生产，不再需要至县医保处转诊登记备案，生产待遇费用报销时不再需要提供相关证明，县医保处通过信息平台实现与卫生部门信息共享；三是城乡居民医保办理异地就医长期居外备案时，取消设定3家定点医疗机构的限制，备案地所有平台联网医院均可刷卡就医。（单晓溪 王加金）

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湖南省常德市社会劳动保险处以综合柜员制改革为切入点，紧抓便民利民、优质服务这个宗旨，四措并举，狠抓窗口服务。一是贯彻“以人民为中心”，把窗口建设、为民优质服务当作“一把手”工程来抓；二是优化体制机制，把窗口改革、便民利民当作一大责任来落实；三是人才为先，把人才调配使用和培训当作一件大事来抓；四是信息技术引领，实现社保业务查询线上线下无缝对接。图为市民在湖南省常德市社会劳动保险处服务大厅电子取号机处取号，等待电子叫号“一窗办结”社保业务。（杨雪春）