潘妍　李芮

摘要：“智慧旅游”来源于“智慧地球”，产生于中国。2009年，《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出我国旅游业发展的两大战略目标之一，就是要把旅游业发展成为人民群众更加满意的现代服务业。

关键词：智慧旅游；智慧技术；营销管理

一、 智慧旅游简介

“智慧旅游”是指以游客為中心，以应用互联网、物联网、云计算、3G通信、三网融合、GIS等“智慧技术”为手段，以计算机、移动设备、智能终端等为工具，以智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务为主要表现形式，以全面满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的服务需要为基本出发点，以为游客、旅行社、景区、酒店、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大的价值为根本任务的一种旅游运行新模式。

目前，智慧旅游在我国仍属于一个新课题，是现今旅游学界和业界讨论的热点。在学术界，关于“智慧旅游”的理论研究主要分为：基础理论研究、试点智慧旅游城市案例分析、“智慧旅游”理论背景下的旅游企业革新、旅游公共管理、消费者行为等方面的研究。在理论研究的成果上，当前，“智慧旅游”在我国无论是旅游企业、政府部门还是旅游高校与科研机构都取得了一定的进展。例如，与“智慧旅游”相关的会议与论坛逐渐增多；各地的高等院校与科研机构开始涉足，在“智慧旅游”的理论研究和实际应用的信息平台的搭建上均已取得了成果。例如，东南大学搭建了多学科交叉、科学研究与应用融合的“智慧旅游”实验平台，这为“智慧旅游”在我国的开展提供了理论基础。……