任百千　李安峰　侯典廷

摘 要 员工是企业发展的核心主力军，企业的健康快速发展是员工汗水与智慧的完美体现。企业为员工提供了施展才华的舞台，员工利用这个舞台获得了快速成长的机会。两者的关系犹如家长与子女的关系，企业好比家长，为子女提供成才所需的一切物质及精神支持。员工恰似子女，在家长的支持下，奋发图强，成为栋梁之材以便更好地回报家长。家庭关系的和谐需要家长与子女共同经营。同样，构建和谐的劳动关系离不开企业和员工的齐心浇筑。

关键词 劳动关系 企业发展 影响

一、劳动关系在企业管理中的现状

（一）劳动关系管理“机械化”

机器设备作为企业的资产而存在，构成了企业生产产品的流水线，员工需要在流水线上操作，完成产品的生产过程。机器设备可以不分昼夜地运转，员工却需要获得休息的时间。这便是员工与设备的本质区别。我们应该将员工当作企业的资源而非资产来解读员工对于企业的从属关系。泰勒的那种將人视为机器的科学管理理论缺乏足够的人性化关怀，这将直接导致企业对员工的管理过于“机械化”，也不利于建立员工对企业的忠实感、归属感。然而，这种情况的确存在于企业管理当中。尽管国家在制度及法规层面不断加强对员工在工作时间、休息休假等方面权益的保护。显然，这种对于员工人性化的管理更多地取决于经营者对劳动关系的认知。当前很多企业缺乏对员工心灵上的关爱、身体上的关心、情感上的关怀等人性化投资，严重影响企业内部劳动关系的和谐，阻碍了企业与员工同发展、共成长。

（二）劳动关系在企业管理中被边缘化

企业经营管理的最终目的是追求利润最大化，为实现这个目标，很多企业重视产品质量，控制生产成本，规范流水生产，以此实现利润的最大化。这些做法固然是企业管理不可或缺的，而且确实能够给企业带来效益。然而这些管理的实施都需要员工来配合，员工的行为才是这些管理方法能否取得实效的关键所在。如何有效改变员工行为，单从制度约束来讲，收效甚微。因为员工始终会认为被戴上桎梏的枷锁，不会主动执行上级的决策。要想改变这种情况，企业经营者必须重视劳动关系的管理，将劳动关系的管理融入企业各项管理当中，倾听员工诉求，解决员工所需，及时向员工反馈。但是当前很多企业管理者认为劳动关系管理并不能给企业带来任何经济收益，导致劳动关系在企业管理中处于边缘地带，管理者对此缺乏足够的重视。这种错误的认知很难使企业摆脱员工士气低落、整体业绩下滑、人际关系紧张的困境。

二、完善劳动关系管理的做法

（一）以“柔性”管理俘获员工的心

众所周知，员工行为的规范离不开企业制度的有效约束。规范操作、行为礼仪、职责描述等都是制度作用于员工的体现。这些“刚性”管理对于规范员工行为所产生的效果显而易见。然而，员工作为企业的社会资源且非自然资源而存在。企业经营者更应该重视对员工情感需求的挖掘。沟通渠道畅通、人际关系和谐、职业规划合理、人文关怀备至等“柔性”管理工具更有利于提高员工对企业的认可。当企业真正将增强员工幸福感视为企业健康发展的一项刚性指标，从员工情感需求与个人职业发展的交汇点出发，彻底俘获员工的心，企业内部的劳动关系才能演绎出和谐的交响曲，企业与员工的“蜜月期”也会历久弥新。

（二）企业文化建设融入员工成长

有人说企业文化是企业的灵魂，没有企业文化的浸染，企业将无法展现出勃勃生机。构建企业与员工共成长的企业文化，将员工成长融入企业发展当中，强调员工的责任感、使命感，增强员工的主人翁意识。企业文化的落实执行应该以员工为主体，而不是管理层以上人员围坐一起侃侃而谈。企业文化的构建与实施过程中更多地应该出现员工的身影，企业文化真正能够在企业落地生根，还需要以员工为载体。显然，员工更希望企业文化的构建为他们带来红利。如果说企业发展蒸蒸日上满足了员工物质生活水平的需要，构建员工成长型的企业文化则为员工的职业发展指明了方向，员工在这种积极、融洽、关爱的企业文化氛围的熏陶下，必定对企业产生强烈的归属感，对于企业构建和谐的劳动关系起到至关重要的作用。

（三）设计“菜单式”的福利体系

福利对于每个员工来说都充满了诱惑，如果将薪酬作为员工餐桌上的饭菜，那么福利便可作为餐后的点心。饭菜的样式也许都是固定的，员工没有过多的选择余地，但是员工可以依据个人的喜好自由选择餐后的点心。由此可见，企业在员工福利设计上，是不是应该对员工的需求进行综合考虑。然而，很多企业对于员工福利的设计，缺乏与员工的充分沟通，福利设计没有以员工的需求为前提，福利仅作为薪酬的附属品，形式单一，员工根本没有选择福利项目的机会。尽管企业在福利支出上耗费了大量的资金成本，但是员工并不买账，员工并没有因为获得福利而充满激情，充满对企业的感恩。究其原因，是因为福利项目根本没有与员工需求相吻合。企业可以考虑建立“口味多样”的福利菜单，让员工选择符合自己口味的福利，真正满足员工之所需。这样，福利才能发挥它对稳定企业劳动关系而应有的作用。

总之，劳动关系管理是企业管理的基础，基础不牢，地动山摇。劳动关系是否稳固，直接影响企业其他各项管理能否真正执行落实。企业经营者对劳动关系管理观念的转变对盘活企业运营这盘棋具有决定作用。随着管理理念的不断更新，劳动关系管理必将受到企业经营者的关注，构建和谐的劳动关系也终将成为企业发展主旋律当中一个不可或缺的音符。

（任百千、李安峰单位为安阳市主焦煤业有限责任公司；侯典廷单位为安阳鑫龙煤业<集团>有限责任公司）