陈剑刚

看病难，看病烦一直是群众的呼声，也是一直困扰医疗卫生行业的心病。随着“最多跑一次”改革在医疗行业的深入推进，彻底解决“看病难，看病烦”终于有了一剂良方。绍兴市人民医院结合自身医疗信息技术的特点，让患者少跑脚，让信息跑脚，全方位推进智慧医院、智慧医疗、智慧结算，实现付费更便捷，推动医院付费最多跑一次改革。在付费更便捷方面绍兴市人民医院主要做了以下几点：

一、出院患者结账方式

出院患者结账，绍兴市人民医院推出了三种结账方式：床边结账、自助结账、窗口结账。患者在出院时可以根据自己的需要选择哪种结账方式。

（一）床边结账方式

早在2011年，我院就开始开展床边结账方式，当时，为了提升服务品质提高患者的满意度，而开展的一项适宜医院的便民服务举措。

床边结账是指结算科工作人员根据患者提出到床边结账的需求，由工作人员到患者的病床边为患者提供结账服务。床边结账需要信息技术的大力支持，包括信息的稳定性、支持无线医保数据交互、无线银联支付等等。

（二）住院自助结账方式

住院自助结账方式分为自助机结账和移动结账两面种方式。

（1）自助机结账

自助机结账是患者自己或在工作人员的帮助下，在病区的自助机上完成结账工作。患者只要插入医保卡或健康卡，点击“出院结算”，点击微信、支付宝或银行卡支付，就可完成出院结算。

（2）移动结账

移动结账是患者利用手机进入医院公众号，点击住院服务、出院结算、选择就诊人、输入住院号和腕带密码，点击微信、支付宝或银行卡支付，就可完成出院结算。……