余伟

摘    要： 高职院校顶岗实习是培养高技能实用型人才的重要手段，是高职院校人才培养过程中的重要环节。但是，在顶岗实习过程中，学生既是学生，又是“职业人”，由于环境的变化，学生在实习过程中经常会遇到一些问题。学生的直接管理在于辅导员。怎样做好实习期间学生的管理工作，是辅导员要思考的重要问题。

关键词： 顶岗实习    辅导员工作    过程管理

随着国家改革开放及五年计划的不断推进，现代社会经济结构的转型对职业教育提出了更高的要求。相比本科院校而言，高职院校以实用型人才为培养目标，怎样通过三年教育实现这一目标？校企合作无疑是实现这一目标的最好途径，而顶岗实习作为校企合作的重要形式之一，是培养和检验学生实际操作能力的一个重要途径，其具有的工作岗位真实、工作环境复杂及理论和实际相结合的特点，对高职院校人才培养起着至关重要的作用。《国务院关于大力发展职业教育的决定》提出：“加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养大力推行工学结合、校企合作的培养模式。”

在顶岗实习过程中，实习生的身份首先是学生，但是也是企业“员工”，拥有双重身份，受到两种价值导向的主体管理，因此在实际管理过程中具有较高的复杂性。在实习期间，高校学生管理工作依然要依靠辅导员管理。随着社会的不断发展，学生接触的事物越来越多、越来越复杂，学生在实习过程中出现的问题越来越多样，这对于辅导员的管理工作是新的挑战，既要保证高校对学生的日常管理，更要保证顶岗实习的顺利进行，保证实践教学质量。笔者结合自身工作实践，对辅导员在顶岗实习过程中的工作进行探讨。

一、顶岗实习过程中一些学生存在的问题

1.对顶岗实习的认识不够。

顶岗实习是高职院校培养高技能型人才的重要手段，是高职院校实践教学的重要环节，但是一些学生难以充分认识到顶岗实习的意义。部分学生认为已离校实习，相当于提前“毕业”，既然已经“毕业”，对于学校的管理行为便持抵触态度;顶岗实习大多从事最基本也比较简单的工作，重复单调的工作容易使部分学生产生厌烦情绪，难以认识到顶岗实习是一个循序渐进的学习过程;很多学生对于自己毕业之后的道路有了重新的规划，然而部分企业提供的岗位工作内容简单单一、技术含量低，但是迫于学校对顶岗实习的要求，造成部分学生存在消极敷衍、混日子及抵触的现象，这就大大削弱了顶岗实习的最终效果。

2.适应力不强，角色转换困难。

相对于顶岗实习，学生在校期间主要是学习理论知识，人际关系简单，没有业绩、工作压力等负担;但是对于企业，以经济利益为目标，每个人都有想法，人际关系复杂，竞争激烈，对于刚从学校出来的学生而言，突然从“象牙塔”转变到“一线劳动”的环境转变及角色转变令他们难以适应，再加上企业工作强度远比学校大得多，工作辛苦，工作期间假期远比在校期间少得多，学生适应能力不强，心理素质较为脆弱，极易产生各方面的问题，面对种种困难往往选择逃避，消极面对，基本都是被动地调整，甚至有的学生在实习中途私自离职。

3.实习单位分散，过程管理烦琐。

学生顶岗实习的单位都是在学校合作的单位中选择，但是部分学生是自主联系实习单位。学校为了更好地进行校企合作，提高顶岗实习质量，会和一批单位建立长期的合作关系，但是实习的人数及专业众多，这就要求接纳实习生的单位数量必须和实习生人数匹配，再加上部分学生自主联系单位，因此实习单位势必会分布较广，学校方面难以对实习进行全过程跟踪管理。学生顶岗实习脱离学校的直接管理，学校对于学生的管理基本都是通过QQ、微信及电话等通信手段，难以实时、及时跟进学生动态，一些学生甚至出现私自离岗，学校与顶岗实习单位沟通联系不够，更重要的是学生实习时的双重身份，学校和企业有时会存在意见不统一甚至“踢皮球”的情况，使得实习管理更加复杂。

4.实习结束评价系统不合理。

顶岗实习是高职院校实践教学中最重要的一个部分，既然是教学的一部分，那么教学成果的考查就是顶岗实习中不可忽略的一个重要部分。部分实习考核都是在实习结束后通过实习单位给学生的实习鉴定表即實习考核评分表上打分盖章，由辅导员在实习结束后收齐班级学生实习鉴定表，将学生实习考核等级录入教务管理系统，学生的最终实习成绩就由此而来。但是，学生顶岗实习的结果仅仅凭实习单位给一个分数这样的终结性评价，依然没有摆脱传统的教学评价模式，这种评价模式对于顶岗实习这种实践课程来说不但不全面，反而评价过程简单，评价标准不客观且具有较浓的形式主义。部分学生认为这仅仅是个形式，实习单位也碍于不想影响学生毕业，不管实习好坏，最后都可以拿到及格的分数。这在很大程度上影响了部分学生参与实习的积极性和主动性，直接影响了顶岗实习的开展，导致顶岗实习达不到预期的效果。

二、辅导员应对实习学生问题的策略

1.了解实习内涵，加强学生职业规划教育，提高学生的综合素质。

辅导员要做好学生的实习管理工作，首先自己应充分了解顶岗实习是高职院校实践教学的重要环节，其具有非常重要的人才培养的意义;其次，通过对人才培养目的的了解，将正确的人生观、价值观传递给学生。现在的企业已不再看重学生技能的掌握情况，更多的是看重学生的职业道德等综合素质，辅导员在日常教育中可以通过主题班会、大学生职业规划课程，同时结合企业实地参观、杰出校友交流讲座等手段，让学生认清自己，认识到现实与理想的差距，了解社会需要什么样的人才，正确看待顶岗实习，树立脚踏实地、独立自主的良好品格。

部分学生在专业选择上并没有认真考虑过，在上学期间没有人生目标，只是机械地完成顶岗实习，拿到学分，对未来一片迷茫，辅导员应以顶岗实习为契机，指导学生立足自身条件构建职业规划道路，加强顶岗实习重要性的宣传，培养学生树立竞争意识，不断提高就业竞争力。

2.做好心理教育，加强学生安全教育。

现在的学生基本都是独生子女，家庭条件比较好，中国的教育模式让广大学生除了提高成绩而忽视其他方面的教育。到了大学校园学生在校以学习为主，在生活上依赖父母的支持，过着衣食无忧的生活，学生对于挫折和困难的承受能力大大降低。学校之间的人际关系简单，相处坦诚，基本不会因为利益等复杂原因产生冲突，但是在顶岗实习过程中，学生在全新的、根本目标和运行规律和学校完全不同的环境下展开工作和学习，人际关系复杂，更严格的企业管理制度使学生难以适应，各种内、外部环境产生的困难和矛盾，容易造成各种心理问题，大大削弱学生的实习效果，甚至会产生更严重的问题。因此，辅导员务必重视学生在实习前及实习期间的心理问题，部分学生是首次进入企业工作，适应能力、自我调节能力弱，会表现出焦虑、茫然等情绪，辅导员应引导学生积极面对挫折，进行有效的自我调节，从而适应社会与企业的需求。辅导员还必须定期前往企业，深入岗位现场和实习生交流，对学生进行慰问，还必须通过电话、QQ、微信等途径与实习生接触、交流，通过交流发现问题有针对性地对学生进行心理教育。另外，每个企业还可以培养具有责任感的实习小组长，做好学校与实习生沟通的桥梁的同时也可以向实习生传递正能量，帮助同学解决一些实习当中的困惑。

另外，在实习过程中，由于环境的特殊性，学生除了心理会产生问题外，作为“社会人”脱离学校和父母的管理，自律能力弱，识别是非问题能力弱，这是辅导员在实习管理中不可忽视的问题。

3.加强实习过程监督，做好实习结束总结工作。

在顶岗实习期间，虽然学生已经离开学校在企业实习，但是学校管理的义务仍然没有消失，学生的管理仍由輔导员进行，因此辅导员必须明确自身在顶岗实习中的职责所在。但是由于顶岗实习这种实践教学的特殊性，因此，辅导员要充分利用当今新媒体平台，比如微信、微博，学校方面可以构建一个专门顶岗实习管理系统，有利于校方随时随地掌握实习学生的动态;辅导员还要经常和实习小组长沟通交流实习情况，深入企业，做好和企业之间的沟通交流，了解学生真实的实习状况，从而帮助学生不断提升自己;要深入学生的岗位中，了解实习学生的真实想法及实习反馈，全方位地了解学生实习情况并做好相应的记录，及时发现问题和隐患，做好学生顶岗实习管理工作，增强学生的学校归属感，辅导员在做好实习管理、监督、总结等工作的同时，还应帮助学生协调好人际关系，保障顶岗实习发挥应有的作用。

在顶岗实习期间，为保证顶岗实习的质量，辅导员在加强同实习学生的沟通和管理工作的同时，力求让每一个顶岗实习的学生都在岗位上受到应有的职业教育，保障学生顶岗实习的顺利进行，还应对学生顶岗实习期间相关工作任务的完成情况进行检查。要求并监督学生按照学校要求坚持填写《实习日记》、《实习月记》等。在实习结束后，辅导员还要配合学校做好每位学生的实习考核工作，收齐学生实习鉴定表，录入学校教务成绩系统，真实、客观又细致地记录学生顶岗实习期间的各种真实工作学习情况。辅导员在监督和评价实习的过程中，应保持公平公正的态度，为学校和实习单位的评价工作提供可靠和必要的参考。同时，也要协助学校与实习单位之间的沟通，确保学生实践评价的顺利进行。

三、结语

辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者，不仅要有丰富的知识储备，而且要有创新进取、不断探索、不断学习、不断总结的精神，全面了解相关专业的基本知识既可以拉近和学生的距离，又可以扩大视野，做好学生管理工作。都说辅导员是学生的指路明灯，辅导员工作要贴近大学生更要高于大学生，站在学生的角度思考问题、分析问题，引导学生走向正确的道路。顶岗实习这一实践教学模式，时间长、跨度大、涉及面广限定了这必将是一项复杂的工作，但是顶岗实习高职院校培养高技能型人才的重要途径有着不可替代的地位，高校辅导员是这项复杂工作中的重要一环，必须肩负起应有的责任，多方共同努力，为顶岗实习的顺利进行保驾护航。

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