曾铮滢

摘要：现阶段，超前消费意识增强促进了信用卡业务的欣欣向荣，信用卡已经成为人们消费生活中不可或缺的一项服务，在信用卡为人们的消费和金融业务带来极大便利的同时，也伴随着一些问题，使信用卡消费者权益受到侵害。本文通过介绍几种信用卡消费者权益受侵害的形式，進而分析了当前信用卡消费者权益保护中存在的问题，最后就保护好信用卡消费者权益提出几点合理化建议。

关键词：信用卡 消费者 权益保护 纠纷

中图分类号：D923 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）01-0253-02

从货币支付方式的演进来看，从现金支付到信用支付是其发展的必然趋势。由于我国电子支付手段的异军突起，电子支付与信用支付并行发展，甚至有凌驾于信用支付之上的趋势。信用卡消费有明显的发展趋势，即城市发展比农村快，高收入群体比低收入群体发展快。因此信用卡营销的重点区域在农村，营销的重点客户是低收入群体，对信用卡认识的缺陷，导致信用卡消费时的权益受损也成为必然现象。信用卡在金融、消费领域中不断普及，信用卡消费者权益也受到了一定的挑战，信用卡被盗刷、银行的霸王条款、隐形条款、商家的附加收费等行为成为影响信用卡消费者权益的主要问题，造成消费者和银行、商家等方面的纠纷矛盾加深，影响了经济社会的健康稳定发展，必须加以重视。

一、信用卡消费者权益受侵害的主要形式

（一）发卡银行的……