徐金红，王 瑜，郑万芳，于海霞

(解放军第180医院健康管理中心,泉州 362000)

健康体检作为预防疾病或早期发现疾病的重要手段，越来越受到个人及社会的高度关注，许多单位已把定期体检作为单位员工的一项社会福利待遇[1]。因此各体检中心或医院面临着大批量的团队体检工作。在大批量团队体检的工作中，很多体检单位出现各种管理上的问题，比如体检流程混乱、效率低下等问题。

1 团队体检常见的管理问题

1.1准备工作不足体检对象混乱团队体检不同于个人体检，因为任务重、时间紧，容易造成人员、项目遗漏甚至结果误判、交叉。在大量的项目检查后个人的不同项目检查很难收集成册。

1.2工作衔接不上工作效率低下各体检部门工作缺乏互相衔接的枢纽，体检中问题频发，如体检人员不知体检流程，各体检项目点随意窜动；各部门无明确分工，分步工作很难紧密衔接；资源不能充分利用，体检场地组织混乱；体检人员身心疲惫，服务效果欠佳。

1.3体检人数众多体检后续服务不尽如人意团队体检人数众多，很难建立一对一的体检后续服务，多以总体健康状况对体检单位作出评估。如此的体检程序，很难帮助体检人员发现疾病、排除不良因素，失去健康体检的最初目的。

经典管理学认为，管理的职责为“计划、组织、领导、控制”，“控制”在管理中事关过程的质量，对事件的发展起到掌控作用[2]。当面对不可预知的情况，“控制”能确保组织工作按既定目标前行。……