摘 要 随着新的高职专业设置管理办法和专业目录的发布，汽车营销与服务专业的专业方向和毕业生就业岗位也随之变化。笔者对新专业方向下的本专业毕业生就业岗位进行分析，在此基础上，对本专业的培养目标、课程建设、教学过程及教学测评进行建设分析。

关键词 高职 汽车营销与服务专业 岗位研究 专业建设

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.11.016

Abstract With the new professional setting， management methods and professional catalogue issued， the professional direction of the automobile marketing and service specialty and the employment position of graduates change accordingly. On the basis of the analysis of the employment position of graduates in the new specialty direction， the author analyzes the training objectives， curriculum construction， teaching process and teaching evaluation of the graduates.

Keywords vocational college； automobile marketing and service specialty； post study； professional construction

1 專业建设分析的背景

1.1 专业介绍

汽车服务与营销专业是培养适应我国汽车产业需要的，具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识，德、智、体、美全面发展；掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，具有汽车市场调查与预测、汽车营销策划、汽车和零配件销售的能力，适应汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。

1.2 政策背景

根据2015年教育部关于印发《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》的通知[2015]10号，将汽车营销与服务专业的专业方向确定为汽车整车及零配件销售和二手车鉴定与评估两个方向。

在办法和通知的指导下，各高职院校汽车营销与服务专业的发展方向发生调整，毕业生的主要就业岗位也发生了变化。

就业岗位的变化决定了任职人员职业素质的变化，相对应的汽车营销与服务专业的培养目标、课程建设、教学过程及教学测评等专业建设相关内容也发生了变化。本文就新政策下汽车营销与服务专业毕业生的就业岗位进行研究，进而对该专业进行专业建设分析。

2 主要就业岗位及需求分析

汽车营销与服务专业两个新的专业方向为汽车整车及零配件销售和二手车鉴定与评估，确定出该专业的6个主要就业岗位：整车（新车/二手车）销售、汽车零配件管理与销售、汽车营销策划、汽车保险销售、汽车精品销售及汽车企业管理等。[1]

本专业毕业生的就业岗位属于服务行业，各岗位对毕业生最根本、最统一的需求为：较高的服务意识、较强的心理素质以及自如的商务礼仪。在此基础上，不同就业岗位的具体需求存在差异。

（1）整车（新车/二手车）销售岗位需求分析。整车销售岗位需要工作人员向客户推介汽车产品，不但要求将产品给客户介绍清楚，还必须分析客户的需求、揣摩客户的心理，在众多竞品竞争下，成功的让客户购买本品牌的符合客户需求的汽车产品。因此，整车销售岗位需要工作人员具有扎实的汽车构造知识和客户心理分析能力，同时熟练操作汽车销售流程和汽车销售技巧，二手车销售岗位还需要工作人员具有一定的二手车鉴定与评估能力。

（2）汽车零配件管理与销售岗位需求分析。汽车零配件管理与销售岗位需要工作人员对汽车零配件进行进货管理、销售管理、汽车配件管理、统计报表及日常管理等。因此，汽车零配件管理与销售岗位需要工作人员熟知汽车零配件类型、结构、常用材料，汽车零配件编号规则与目录检索，汽车零配件采购，物流与配送选择，汽车零配件验收、仓储管理和盘存，以及汽车零配件销售技巧。

（3）汽车营销策划岗位需求分析。汽车营销策划岗位需要工作人员在不同时期针对汽车产品的市场表现，策划出可以直接或者间接促进产品销售的营销活动。因此，汽车营销策划岗位需要工作人员熟知汽车市场的内外部环境，全国以及本地区本品牌产品和竞品的市场表现，本产品和主要竞品的优劣势对比，营销活动时间点和产品卖点的把握，同时熟练使用各种营销活动形式。

（4）汽车保险销售岗位需求分析。汽车保险销售岗位需要工作人员能够针对目标客户（新保和续保客户）进行汽车保险的推介。因此，汽车保险销售岗位需要工作人员熟知汽车保险险种、投保流程和注意事项，并且能够针对不同类型客户制定保险方案，同时，要求本岗位工作人员具有一定的汽车保险理赔能力。

（5）汽车精品销售岗位需求分析。汽车精品销售已经成为各品牌汽车4S店的重要水平业务，可以帮助企业获得利润，部分4S店的精品销售由汽车销售顾问兼任，另一部分4S店的精品销售有专任的精品销售人员。汽车精品销售岗位需要工作人员具有扎实的汽车构造知识、客户心理分析能力以及熟练掌握销售技巧。

（6）汽车企业管理需求分析。高职教育相比于中职教育更重视学生的综合素质培养，大部分高职毕业生在从事过一段时间的一线工作后会有升职从事管理工作的机会，例如：汽车营销与服务专业的毕业生，在从事汽车销售顾问2～3年左右会有机会升任销售主管或展厅经理岗位。企业管理岗位需要工作人员具有较高的综合素质，例如：扎实精湛的基础业务能力、协调事务的能力、处理问题的能力以及管理带领团队的能力等。endprint

3 基于岗位需求分析的专业建设可行性意见

在对各主要就业岗位需求分析的基础上，对汽车营销与服务专业的培养目标、课程建设、教学过程和教学测评等四方面专业建设内容进行分析。

3.1 培养目标必须和就业岗位相一致[2]

專业培养的毕业生要顺利就业，其培养目标就必须和企业所提供的就业岗位保持一致。因此，汽车营销与服务专业的培养目标可以确定为：本专业主要服务于汽车营销及汽车保险等行业，培养德智体美全面发展，适应整车（新车/二手车）销售、汽车零配件管理与销售、汽车营销策划、汽车保险与理赔及汽车精品销售等第一线需要，具有良好的创新精神、创业意识、职业道德和敬业精神，具备汽车销售、汽车市场调查、汽车营销策划、汽车零配件管理与销售、汽车保险与理赔及汽车精品销售等能力，并可从事生产与管理工作的高素质劳动者和技术技能人才。

3.2 课程建设必须切实符合岗位真实需求

毕业生要胜任工作，其在校期间所接受的课程内容就必须与工作岗位的真实需求相一致，在保证职业技能培养需求的前提下，适当增加综合素质培养课程和行业标准课程，以确保毕业生的综合能力满足企业的岗位需求。因此，汽车营销与服务专业的课程结构分为职业素质课、职业基础课、职业技能课和职业拓展课，如表1所示。[3]

3.3 教学过程必须遵循岗位实操过程

每一个具体的工作岗位都有其严格的实操过程，因此，为了让毕业生更好地适应岗位，可以按照岗位实操过程进行教学过程的设计，让学生在学习过程中模拟岗位实操过程，达到熟知熟练的效果。例如：培养汽车销售顾问岗位的“汽车推销技巧”课程，在设计教学过程时可以遵循汽车销售的九大流程，将每一个程序设计为一个实训项目。

3.4 教学测评必须以岗位标准为依据

高职毕业生需要有较强的实操能力，因此，教学测评也要体现实践性的特点。在设置每一门专业核心课程的教学测评形式时，可以先分析该课程对应的就业岗位，以岗位标准为依据来设计测评形式和内容。例如：“汽车推销技巧”课程对应的就业岗位为汽车销售顾问，每个汽车厂家对其4S店中销售顾问的工作都有定期的秘采，有一套严格的考核标准，那么，本门课程在进行教学测评时就可以按照某汽车品牌考核标准来对学生进行考核。

4 总结

在教育部新的高职专业设置管理办法和专业目录发布的背景下，汽车营销与服务专业的专业方向和毕业生就业岗位也随之变化。本文对新专业方向下的本专业毕业生就业岗位进行分析，在此基础上，对本专业的培养目标、课程建设、教学过程及教学测评四个方面进行建设分析，此专业建设分析对高职院校汽车营销与服务专业的专业建设有一定的借鉴作用。

参考文献

[1] 史婷.基于岗位需求的汽车技术服务与营销专业实训教学体系构建[J].武汉交通职业学院学报，2012（4）：63.

[2] 张林.高职高专院校汽车营销专业实践性教学体系建设[J].河南商业高等专科学校学报，2014（4）：119.

[3] 俞海红.高职汽车技术服务与营销专业实践教学改革新探[J].新课程研究，2011（4）：21-22.endprint