张婵玉，徐新兵

（工业和信息化部电子第五研究所，广东 广州 510610）

0 引言

产品的质量是企业赖以生存和发展的基础，只有不断地提高产品的质量，提高竞争力，企业才能在市场中占有一席之地。在当前经济形势下，提高产品的质量，增强竞争力，对扩大市场需求具有重要的意义。但是，我国企业产品的质量还不够高，并且企业的质量与可靠性共性技术支撑与服务体系还不够健全。因此，我们提出了一套在不少行业和企业实践后并不断完善的行之有效的解决质量可靠性问题 （故障）的方法，即质量可靠性整体解决方案 （TSQ：Total Solution for Quality&Reliability）[1-2]。

产品的可靠性是设计进去、制造管理出来的，因此，产品的可靠性的提高，除了同产品的设计有关外，还同产品的工艺过程有密切的关系。

电子产品的可靠性由固有可靠性 （即设计可靠性）、制造可靠性 （即制造中的可靠性保证）和使用可靠性3个部分组成。因此，要保证产品的可靠性就要加强对这3个环节的管理。设计奠定产品的可靠性，制造保证产品的可靠性，使用维护提高产品的使用可靠性。所以，除设计环节外，制造也是一个不可忽视的重要环节。即便是采用同样的设计制造图纸资料，不同的厂家制造出来的设备的可靠性水平也可能不一样，这样的例子有很多，这就说明，制造过程中的可靠性保证对产品固有可靠性的实现，对保证产品的质量和可靠性水平具有非常重要的意义。

在TSQ诊断中，平衡矩阵技术被广泛地应用，平衡矩阵技术是基于数据的质量与经济效益、利用等板平衡原理和模块相关性提出的，可以综合地分析企业及产品质量要素优化匹配问题，为企业开展高效益质量改进提供技术理论支持。……