杨春梅　何国正

摘要：网络时代背景下的班主任工作要求在不断地丰富和变化。作为e时代的班主任，要做好学生的引领者、管理者、服务者、良师益友。在工作中，兼用传统教育方法和e时代网络工具，做好学生思想工作、安全工作、心理健康教育、学业指导和日常事务工作管理。

关键词：网络；高校班主任；思考

在网络横行的时代，电脑、智能手机、ipad等通讯电子产品以掩耳不及迅雷之势普及于大众。高校大学生多数为“90”后，大部分学生拥有自己的电脑、人人拥有智能手机，上网率更是百分之百。网络学习、网络交流、网络消费、网络休闲已经成为新的时尚。网络选课、网络授课、网络评课等学习模式已经非常普遍，与之相对应的是同班不同学、同学不同班、同学不同寝，各专业各年龄相互交叉学习，聊天、社交的范围越来越大。但学习、聊天、社交的途径越来越多地局限于网络，生活的空间却越来越小。网络已经成为大学生生活、学习、娱乐的重要平台。大学生的学习方式、交流方式、生活方式、思想观念、价值取向也正在或已经发生重要的变化。毋庸置疑，网络是一把双刃剑。网络不仅仅提供海量的信息，为各种沟通交流搭建平台，为大学生学习、工作提供软件工具，扩展学生的知识面和社会见识，为他们的生活提供前所未有的便利；另一方面，网络提供各种复杂的信息和参差不齐的信息，让人分不清真伪，各种网络游戏更让不成熟的大学生沉迷于其中而不能自拔。

所以，网络时代给高校班主任工作带来了极大的压力和挑战。班主任不仅要热爱本职工作，以积极向上、饱满的热情投入工作，既要做引领者又要做服务者，既要做良师还要做益友，还要与时俱进，适应新时代大学生的需求，采取新的方式方法和他们进行沟通交流、作好教育工作、日常管理工作以及指导工作等。下面就云南地方高校保山学院办学实践，谈谈班主任工作的一些心得。

一、高校班主任工作角色的轉变

随着网络的普及，获取信息变得极为方便快捷。班主任不再是信息资源占有的优势者。很多学生知道的，班主任教师未必知道；学生研究的领域，班主任教师未必了解。班主任也不再是独裁的班级管理者。现当下的大学生独立、个性、有创见，家长式的、独裁的、刻板说教的方式已经远远不能适应大学生群体管理。总之，新时代高校班主任的角色应该是引领者、服务者、良师和益友。

1、高校班主任是引领者

首先，高校班主任是学生的精神导师。在物欲横流的网络时代，高校要更加注重师生精神境界的培养，注重大学精神的积淀。身正为师，德高为范。作为高校教师，在思想道德和行为规范方面要有相对比较高的水准，要做大学精神的创造者、传承者和弘扬者，要做学生的精神导师。班主任身体践行传统美德，美好人情人性，成为大学精神的标杆。这种精神磁场不断往外辐射，感染学生、熏陶学生，使学生也耳濡目染，养成良好的习惯。同时，大学精神也因此不断焕发出新的活力和光彩。美好的德行、人情人性往往都是相互感染和熏陶的结果，而不是说教就能做到的。再者，班主任作为精神标杆，也就拥有了底气去教育学生，引导学生、激励学生全面发展，养成美好的德行和人情人性。大学精神在这个层面上也建立起来，反过来又对更多教师和学生的思想道德品质、行为规范产生深刻的影响。

其次，班主任是做人楷模。高校班主任是学生接触最多的老师。因此，班主任的言行、举止、为人处世的方法和态度、工作作风、生活作风，穿衣打扮都会对学生产生潜移默化的影响。一个班主任的做人做事风格，往往也是其班级学生做人做事的风格。所以，高校班主任要不断完善自己，教育自我、管理自我，全面发展自我，努力成为学生的一面镜子。新时代的大学生，非常注重自我和个性，可谓百花齐放。在各种风格、潮流和趋势中，班主任必须作为传统正能量的旗帜，引导学生完善自我，全面发展自我，为将来的工作生活、立身处世打下坚实的基础。

综述所述，高校班主任是学生的精神引领者，也是行为引领者。

2、班主任既是管理者，又是服务者

根据对各网络贴吧的调查和对大学二年级部分学生的访谈，绝大多数学生认为班主任岗位设置是混合的，班主任既是管理者，又是服务者。班级事务杂多，班主任是统筹、安排的管理者。班主任必须宏观把握大方向，对班级事务进行宏观管理，对班级不能解决的具体事务进行微观管理、统筹协调。同时，班主任又是服务者。学生学习生活、工作实践中，有大事小事都要找班主任。考试时间不清楚，打电话问班主任，班主任还得耐心解答；恋爱受挫，满腹委屈打电话给班主任，班主任还得悉心开导；生病住院，班主任还得前往各种照顾。这个时候的班主任就是服务者。所以，高校班主任既是管理者，又是服务者。

3、班主任既是良师，又是益友

高校班主任指导学生用正确的方法学习，积累知识，培养学生的学习兴趣和美育、体育方面的爱好，教学生处人为世，学会做人做事。此外，班主任还要通过组建班级干部，实现班级管理和学习管理。通过组建学习小组、开展学习交流会和学习竞赛等方式，在班级内营造“争优、赶优、创优”的良好学习氛围，帮助学生养成良好的学习习惯，提高学习能力。这个层面上的班主任是良师。

工作实践证明，大学生比较喜欢朋友型的班主任和老师。大学生都是成年人，都是比较容易沟通的对象。班主任如能不摆架子，和学生平起平坐，融入学生，以朋友的姿态和学生相处，则能营造非常好的师生关系。当然，作为引领者的班主任还不能仅限于和学生打闹在一起，还要主动了解学生的特点，努力探索学生的生理、心理发展规律，尊重学生，理解学生，爱护学生，关心学生的成长进步，以自己的真情、真心、真诚教育和影响学生，成为学生的益友。

二、高校班主任工作内涵的扩展

高校班主任是连接院系领导与学生的桥梁。班级事务、学生日常管理、学习管理、组织管理、联系家长等都是由班主任负责。班主任不仅对学生负责、学校负责，还要对家长负责。网络时代的高校大学生处于社会迅猛变革时期，网络给他们的人生带来了前所未有的变革、机遇和挑战。他们更崇尚追求个性、独立、自由，较之于十年前、二十年前传统高校大学生有了非常大的变化。所以，网络时代高校班主任工作内容也因此发生了很大的变化，思想教育、安全教育、心理健康教育、学业指导、日常事务管理都要统筹兼顾。

1、思想教育

高校班主任工作最重要的部分就是思想教育。高校学习期是大学生人生观、价值观沉淀的重要时期，是培养专业技能、语言表达能力、沟通协调能力、组织能力、独立能力、为人处世能力等的重要时期。在这期间，各种迷茫、各种受挫、各种矛盾频发。学生想的越来越多，需要处理的问题越来越多，面临的困难和挫折越来越多，思想问题越来越多。在保山学院，每个二级学院设一名至两名辅导员，每个班设置一位班主任。辅导员进行宏观管理，收发各类材料和通知，班主任对所带班级进行全权负责、管理。一般来说，在新生入学前，班主任就要从档案了解学生的大概情况，家庭成员及其关系。入学后，班主任必须在短时间内记住学生基本信息，了解学生个性、兴趣爱好、特长等，以便有针对性地开展工作。班主任每周开班会，或多或少都要作学生的思想工作。很多时候，还要找个别同学单独谈话。此外，班主任还要经常开班委会和宿舍长会，从班干部哪里了解特殊学生，思想波动比较大的学生，从而进行有针对性地思想教育。从学生入学到毕业，班主任始终要帮助学生树立真确的人生观和价值观，要引导学生养成良好的社会公德和行为规范，要宣传国家法律法规。总之，思想教育对于地方高校教育来说非常重要。

2、安全教育

从网络普及，信息公开化成为大趋势起，大学校园暴力事件频频被报道，网络诈骗时时在发生。各种网络安全问题、社会问题、社会安全隐患延伸至校园，校园已不再是一块净土。作为班主任，要利用主题班会灌输珍爱生命、热爱生活的理念，以讨论、辩论、演讲、主题班会的方式提高大学生对社会问题、同学矛盾的认识。对于感情问题、同宿舍学生之间的矛盾、个别同学消极不良情绪，班主任应该采用个别谈心交流的方式。生命安全教育、生活安全教育（防骗、防盗、防火等）、信息安全教育必须贯穿学生的整个学习过程。

3、心理健康教育

网络新时代，班主任必须重视学生心理健康教育。一方面，当代大学生都是“90”后，很多是独生子女，在家娇生惯养，普遍没有很好的心理素质；一方面，随着社会生产力的迅速发展，社会对人才要求越来越高，大学生学业压力越来越大，就业压力越来越大，心理压力越来越大；另一方面，网络环境拓宽了大学生视野的同时也孤独了他们的心灵。面对面的沟通越来越少，沟通越来越局限于网络。正如当下比较流行的一句话：“世界上最遥远的距离不是生与死，而是你在我面前，我们都各自聊微信。”在年龄与学识不断增长的同时，大学生的自我意识也在不断增强，多维的思考、情感与行为必然导致更为复杂的心理过程和心理矛盾。作为地方高校班主任，一定要善于发现学生的情感变化，善于处理学生的心理问题。对于心理问题比较大的学生，一定要上报学院领导和学校专业心理咨询处，和各专业任课教师沟通交流，齐心协力共同引导好学生，做好学生心理疏导工作。

4、学业指导

高校大学生的核心任务就是学习专业知识，全面发展自己各方面的能力，努力做到德智体美劳全面发展。作为班主任，一定要引导学生根据自己的特长和爱好制定人生规划，并根据人生规划制定学习计划，监督、提醒、帮助学生完成学业任务；作为班主任还要积极鼓励学生外出实践，参与科研活动、参与社会实践活动、公益活动，提升学生的整体竞争力。对有志向考研的学生，班主任还应指导其选择报考专业、报考学校、复习科目、复习方法，为他推荐本校可以咨询问题的相关专业老师，激励想继续深造的学生积极自学，勇敢地追求自己的梦想。对于有志于自主创业的学生，班主任应积极鼓励学生向前冲向前闯的勇气，帮助其了解大学生自主创业政策。总之，班主任要有针对性地对学生的学业进行指导和监督，让学生在大学四年里有目标，有追求，人生收益最大化。

5、日常事务管理

地方高校班主任不可能事无巨细，亲自处理每一件事，其工作不可能細化到每一个小细节上，重点在于班级管理。通过管理、组织班委来完成班级日常事务，完成学院下派的任务，解决班级活动和班风建设问题。在日常事务管理方面，班主任工作讲究一定的原则，包括公平公正处理问题，关心尊重每一位学生，放手培养学生的管理能力和实践能力，民主集中制等，让每一学生都能发挥自己的积极主动性，都能参与到班级事务上来。班委管理好了，班级日常事务就能很轻松地被完成了。

三、高校班主任工作方式的改变

网络e时代，学生学习方式、生活方式、沟通交流方式、娱乐方式、消费方式都改变了，班主任工作内涵扩展了，工作方法也必然随之改进。传统意义上的师生是面对面交流，纸质交流，而现代的高校班主任需要掌握网络技术、利用网络工具、利用现代通信技术与学生进行交流。最常用的网络工具是QQ、微信、电话、短信等交流方式。网络新时代背景下，老师的工作方式正在发生着改变。

1、多途径沟通交流

“90”后的大学生是在网络影响下成长起来的。他们已经离不开手机、电脑、电视、ipad。离开了网络，他们就会有手机恐慌症、电脑恐慌症、ipad恐慌症。所以，高校班主任必须懂得多种交流方式，才能跟上学生的步伐。当下最流行的交流方式是QQ、微信、微博。网络交流非常轻松、自由，随时随地都可以实现。老师在家就可以和学生交流，白天可以交流，晚上也可以交流。因此，利用网络交流平台，班主任和学生可以有更多的沟通时间和频率，可以及时了解学生的特殊情况，及时给予帮助和解决。通过班级QQ群，微信群，班主任可以动态地关注绝大多数学生的思想动态和关注的事项，也可以和同学们有更多的互动和交流，还可以随时转发有意义的教育材料。通过学生的QQ签名、QQ空间和微博，可以及时了解学生的情绪情感状态，关注事项等。此外，通过班集体的群体聊天讨论，也能增进师生之情、同学之情，同学之间的相互帮助、共同进步、和谐相处，还可以增强整个班级的集体感。

2、少“教”多“帮助”

传统意义的老师、班主任都是博学多才，知识信息资源的优势占有者，一定要“教”学生。网络时代来临，各行各业信息大爆炸，专业的、科普的、娱乐的……只要想学习，就能找到相应的资源。学生接受知识的渠道非常宽阔，不一定要从老师哪里获取知识。学生从网络上获取的很多知识，班主任老师也未必懂。所以，新时代的班主任的工作方式不再单单是说教，而是引导和帮助。学生有不会的技能和知识，班主任可以帮他一把，引导他在哪里可以获取该知识，可以咨询那些人，怎么样学习，帮助他们获取知识、将知识转化成智慧。学生遇到困难和挫折时，班主任老师可以帮助其想办法、出对策、共面对。在困难和挫折面前，学生不再是势单力薄的个体，而是有帮忙的人。这样的学生一定能不畏艰难，积极面对困难和挫折，勇往直前；这样的班主任不是高高在上、指手画脚，而是学生成长、成才的助手。当学校、学院、班级组织活动时，班主任老师不是“教”学生去做什么，而是和他们“商量”可以通过什么样的形式，如何操作能达到预期的组织目标。在做的过程中，班主任老师尽可能“帮助”他们解决所遇问题。

总之，新时代的班主任不在于每件事都亲力亲为，手把手教。大学生是最富激情、最富活力、最富创造力的群体，他们的很多想法和做法都是班主任老师所不及的。班主任老师应该做好引导、协助工作，帮助其完成各方面的任务，鼓励其全面发展。

参考文献：

[1]李达军.高校班主任工作的困境和对策 [J].教育与职业，2012.

[2]华道云，李义丹，杨燕.大学生迷恋网络问题的调查[J].高等教育研究，2006.

[3]李周芳.网络环境下班主任工作的挑战与对策[J].教育教学论坛，2011.

作者简介：

杨春梅，女，工作单位：保山学院人文学院，职称：副教授，研究方向：文学审美、地方文化；

何国正，男，工作单位：保山学院宣传部，职称：副教授，研究方向：文艺学、管理学。