许鸿飞+高文君

摘 要 当前交互设计行业十分重视用户体验与研究，为了让用户获得更佳的使用体验，设计师应该了解用户的真实感受和使用状况。本文立足于眼动仪基本功能的研究，通过在交互设计中的具体应用，对眼动仪在交互设计中的可用性进行评估，从而为进一步探究用户的真实感受和设计指导提供必要依据。

关键词 交互设计；眼动仪；用户体验

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）199-0145-02

当前交互设计已经越来越重视用户的真实感受，特别是在界面设计中，需要对风格色彩、元素形状、信息布局等元素进行合理设计[1]。眼动仪作为一款研究眼部定位功能的仪器，在交互设计中可以帮助设计师获取用户体验，从而借助用户视觉轨迹来对界面进行合理设计。为了进一步明确眼动仪的可用性，本文经过实际应用与研究，将眼动仪的基础功能应用于交互设计的研究过程中，并对其真实可用性做初步探讨。

1 眼动仪功能研究

眼动仪本质是心理学基础研究的重要仪器，用于记录人在处理视觉信息时的眼动轨迹特征，广泛用于注意、视知觉、阅读等领域的研究[2]。随着科技的发展以及眼动仪使用范围的不断扩展，越来越多的行业借助眼动仪进行基础研究，如VR研究、用户体验与交互研究、市场研究等。

当前市场中，较为先进的眼动仪品牌有Tobii眼动仪、EyeLink眼动仪等品牌。本次研究以Tobii Pro X2-30眼动仪为研究参照对象，该眼动仪可直接安装在笔记本屏幕下方或安装在手机支架上，提供高度便携的眼动追踪方案。

Tobii Pro X2-30眼动仪的功能主要有两种，一种是提供以图片和视频形式为基准的眼动热点图和眼动轨迹图等信息图表；另一种是提供人体在使用眼动仪时所测绘的心跳、体温、心电图等一系列身体神经信息数据图表。

在用户体验与交互研究基础实验中，眼动追踪可提供能够揭示可用性问题的用户行为数据，这是一种非常客观和直接的研究方法，主要通过眼动热点图和眼动轨迹图两种形式呈现即可。

眼动热点图是指通过追踪眼睛观察顺序和时间，获取人体视觉注意力的集中范围和重点区域。热点图能够集中体现人体的视觉焦点，反应图片或视频的最受关注区域（如图1所示）。

眼动轨迹图是指通过追踪眼睛观察顺序和时间，获取人体视觉注意力的观察顺序和观察焦点的停留时间。轨迹图可以体现人体视觉次序，作用为确定图片或视频的重点区域（如图2所示）。

2 用户体验与交互设计

伴随着互联网的快速发展，交互设计的关注度也越来越大。可以预见，未来交互设计必将逐渐提升人体感知方面的用户体验。作为一名交互设计师，主要职责是提升产品的可用性，其本质要求就是满足产品使用者的真实需求。设计师需要对用户做充分的调研，获取最直观的用户体验。因而，用户体验是交互设计中不可获取的一部分，研究用户体验，必须以真实的用户体验为基础，切身研究用户的感知觉。

用户感知觉可以分为感觉和知觉两种模式。感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，如视觉、味觉、听觉、嗅觉等。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映，如空间知觉、时间知觉和运动知觉。在人的整个认知世界中，大约有80%的信息是通过视觉系统来获得的。因此研究人的视觉信息，具有非常重要的意义。

3 眼动仪可用性研究

眼动追踪是一项高度灵活的技术，可与多种研究方法配合，包括观察法，访谈法和回顾式发声思考等。通过研究，眼动仪可提供能够揭示可用性问题的用户行为数据，研究人员可使用眼动追踪对用户界面和用户体验进行考察和优化。针对不同的产品测试，眼动追踪均体现出良好的作用，具体如下。

3.1 网页可用性测试

通过眼动追踪获取眼动热点图和轨迹图，可以实时了解用户在浏览网页时看到了什么，忽略了什么。并可以发现用户在使用页面的过程中，遇到了哪些困难，从而可以进一步分析导致任务失败的原因。另外也可以测试网页的可用性和使用效率，从而为设计改进提供合理依据，增加网页转化率，提升网页可用性。

3.2 移动端可用性研究

使用眼动仪测试移动端的用户体验，可以帮助研究者获取用户与图形界面或硬件按钮、开关的交互情况，通过热点图和轨迹图，判断出用户容易忽视和关注的元素，帮助研究者理解用户对于不同界面的真实感受。

3.3 軟件与应用的可用性研究

眼动追踪可呈现用户与界面交互和注意分配的实时反馈数据，在软件和应用的开发阶段进行眼动测试，能确保其交互的有效性和高效性。在可用性测试中实时观察眼动轨迹，可帮助各部门不同的负责人对用户体验的理解达成共识。同时，眼动追踪十分适合往复式开发的过程测试，从中获得的洞察力能够使开发团队始终专注于对用户带来影响的体验元素。

可用性与设计在很大程度上影响着用户的满意度，从而最终影响到产品的成败。将眼动追踪引入到产品的开发过程中可发现可用性问题并加以改进。这些可执行的洞察力能帮研究者提升产品的用户体验和网页、应用的表现力。

4 结论

综合眼动仪的可用性研究，我们可以清晰的发现眼动测试对于交互设计具有非常重要的研究价值，特别表现在用户对于页面反馈方面，研究者可以借助眼动追踪，获取用户关注的焦点，了解导致用户任务失败的原因等信息，从而为进一步改进设计提供合理的依据，并最终做到提升用户体验。

参考文献

[1]房凯.基于眼动仪实验的手机交互界面可用性研究[J].艺术科技，2015（6）：13.

[2]常方圆.基于眼动仪的智能手机App图形用户界面设计可用性评估[J].包装工程，2015（8）：55.endprint