朱小平��

摘 要：跨境电子商务是一种近年来快速发展的新兴国际商业活动，“一带一路”战略的提出更是为其发展提供了重要的助力。在其如火如荼的发展下，跨境电商人才的培养就显得尤为更要，人才的缺失成为制约其发展的一大短板。通过对高职院校中开设的《跨境电商实务》课程展开研究，结合实际的工作任务开展教学改革，可以提升课程的教学效果，提高跨境电商人才的培养质量，培养出真正满足跨境电商企业需求的人才。

关键词：电子商务；跨境电子商务；课程改革

一、 跨境电商课程开设背景

（一） 国务院出台“一带一路”战略，我国跨境电商迎来了高速发展的“黄金十年”

2015年3月28日，国家发改委、外交部、商务部联合发布《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，中国倡导的“一带一路”有了纲领性文件。伴随着国家层面密集出台“一带一路”重要改革创新举措，我国以制造业为首的实体经济、特别是外贸型企业发展迎来历史性机遇。伴随实体经济的活跃，特别是21世纪海上丝绸之路的全面铺开，作为近年来外贸链条上日益火爆的跨境电商也在潜流暗涌，开始了新一轮的爆发。

图1 中国跨境电商交易额、进出口总额变化情况

2015年，中国跨境电商（包括批发和零售）交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，跨境电商交易额占中国进出口总额的19.5%。预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，约占中国进出口总额的37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。

当前，我国跨境电子商务快速发展，是大众创业、万众创新的重要渠道，也是驱动创新发展的重要引擎。跨境电商的发展能够帮助传统外贸企业实施转型，增加就业岗位，提高企业收入，为传统外贸注入新的活力。

（二） “互联网+”时代电子商务人才已成为企业人才最大的缺口，从事外贸电商业务的“复合型”跨境电商人才企业更是求贤若渴

通过查询2016年各种人才招聘会可以发现，和往年相比，今年企业招聘最大的一个特点是电商人才最抢手，几乎家家都在抢。在“互联网+”时代，电子商务人才已成为人才最大的缺口，究其原因，大多数人认为主要是电商行业发展较快，人才缺口较大，以前可能只有走在转型前端的企业需要招聘电商人才，现在电商人才几乎成了每家企业的必备。随着中国传统外贸的转型升级，互联网经济的特性不断显现，跨境电商行业覆盖的产品种类将越来越广，辐射的市场将越来越大，人才的缺口将不断涌现。传统的外贸人才已经无法满足要求，既懂外贸又懂电商的“复合型”人才成为影响跨境电商行业能否健康良性发展的重要因素。通过调查统计显示，跨境电商人才岗位需求的分布为：16%的管理岗位，23%的技术岗位，61%的业务岗位。企业最需要有一定技巧和实战训练的中级人才（68.4%），远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才（17.8%）和会基础操作和入门知识的低级人才（13.8%）。企业（65.1%）急需要复合型人才，企业也急需要能够有能力解决问题的人才。

二、 高职院校跨境电商课程开设现状

（一） 高职电子商务专业外贸类课程教学现状

通过调研发现，目前各高职院校电子商务专业为培养学生的外贸业务技能，在专业人才培养方案中大多设置了《国际贸易实务》这一必修课程。该课程主要是围绕传统外贸流程展开，使学生掌握传统外贸的基本流程，但无法实现外贸与电子商务的有效融合。

（二） 高职电子商务专业跨境电商类课程教学现状

电子商务专业在我国高校的开设已经有十余年的历史，经过调研发现，现有高职院校电子商务专业所开设课程大多围绕境内电商展开，涉及跨境电商这一近年发展迅速的新兴事物的较少。跨境电商人才作为复合型（外贸+电商）人才，要求具有较宽的知识面和较强的实操技能，具体包括：外贸磋商、外贸术语的选择与运用、跨境外贸工具使用、跨境电商营销策略、外贸客户接待与CRM管理、店铺营销工具、SNS营销等，能够利用现有的第三方跨境电商平台独立完成跨境电商业务的整套流程。

如何让电子商务专业学生具备跨境电商人才所需的复合型（外贸+电商）技能是每一個电子商务教师值得思考的问题，在跨境电商课程教学资源匮乏，缺乏可参考可参照的样板的背景下，加速跨境电商课程教学资源的开发势在必行。

三、 高职院校跨境电商课程的开发与实践

（一） 课程教学设计

《跨境电商实务》课程教学设计上要充分体现“做中学”和“基于项目教与学”的核心理念。在教学设计中充分考虑职业性、实践性和开放性。教学整体设计应以跨境电商人才岗位职业能力标准为依据，以企业实际的工作任务为驱动，增强学生的动手实践能力，提升学生的职业技能。

（二） 课程教学内容

在对跨境电商企业人才需求进行网络调研、企业实地调研和毕业生就业调查及回访，分析跨境电商人才就业岗位（跨境电商操作专员、跨境电商运营与推广专员）工作任务的基础上确定《跨境电商实务》课程教学内容，充分体现跨境电商岗位实际工作所需知识、能力、素质等要求，体现教学内容的开放性及与时俱进的特点。根据人的认知习惯和跨境电子商务操作流程，将教学内容划分为跨境电商外贸基础知识和跨境电商实操两大模块，每个模块再具化成若干个情景化项目，教学过程中，通过基于现实案例的工作任务导入，实现“教、学、做”过程的理论实践一体化，综合提升学生的业务技能和素养。

（三） 课程教学过程组织

课程教学过程的组织围绕跨境电商外贸基础和跨境电商实操两个模块展开，内容安排从易到难，遵从学生的认知规律。跨境电商外贸基础模块以真实的外贸出口工作任务为基础，按照出口流程的环节将其划分成若干具体的工作项目，帮助学生掌握外贸基础知识，为后续跨境电商实操模块的完成夯实基础。跨境电商实操模块以跨境电商平台为基础，让学生在平台上按照跨境电商交易流程展开操作，边做边学，构建理论、方法、实践相结合的理论实践一体化的教学体系，培养跨境电子商务人才所应具备的电商及外贸综合运营职业能力，最终实现教、学、做、拓展、证相结合，不断提升学生的职业能力和创新能力。endprint

（四） 建立校企深度合作的校企合作模式

在跨境电商人才培养过程中，探索与阿里巴巴（中国）教育科技有限公司与高校的对接方浙江橙果电子商务有限公司跨境电商人才培训项目校企深度合作，依托阿里巴巴“百城千校、百万英才”项目“橙果311工程”项目，与企业共同开发《跨境电商实务》课程标准、共同建设《跨境电商实务》课程资源、共同组建跨境电商“双师型”师资团队、共同建设跨境电商人才实践基地、共同推进跨境电商人才就业，通过多轮驱动的方式推动高职跨境电商人才的培养。

（五） 利用阿里“速卖通”实践平台，提升学生跨境电商实操技能

实践平台对学生来说是将所学知识加以巩固运用的地方，实践平台的搭建能锻炼学生的实践操作能力，因此，在跨境电商人才培养过程中，要充分重视实践平台的建设。项目教学改革过程中，充分利用阿里巴巴“百城千校、百万英才”项目提供的实训平台，让学生开通速卖通账号，在网上进行产品销售；担任工厂的“外贸业务员”，为其提供阿里巴巴速卖通电商平台管理服务，如：产品发布更新、邮件处理等；为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。通过一系列的“全真”实践练习，提升学生的各项业务技能，为日后独立开展相关工作打下坚实基础。

四、 结束语

跨境电商行业的高速发展产生了大量的跨境电商复合型人才需求，对高校该类课程的开设也提出了很多新的要求。综合广泛的知识需求，更贴合企业实战的技能需求，使得该类课程改革必将面临较多的困难与挑战，这就需要在充分发挥教师主动性和能动性的基础上，构建“政、校、行、企”四位一体合作发展平台，培养出真正满足跨境电商企业需求的人才。

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