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定制新零售

2017-12-26

21世纪商业评论 2017年12期
关键词:消费者

就《新零售下的品牌变革》报告,《21CBR》记者专访了贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品与零售业主席丁杰先生,他在大型企业增长战略、数字化战略、品牌战略、销售与营销战略等领域有着20多年的行业及管理咨询经验。

“双11”余热未消,当下,互联网已成为商业场景的主要载体,数据驱动、消费者体验、定制、智能化、技术等等关键词成为消费者以及品牌商热议主题,丁杰先生结合新零售环境变革以及品消共创时代的到来,分享了他的研究观点和看法。

“双 11”已成为国内外消费品零售行业的盛大活动,唱衰和质疑声音也不断出现,怎样看待这个“人造购物节”的未来?

D “双11”不仅仅是消费者进行购物的“狂欢节”,也是检验企业生产经营各环节实力的一个集中“練兵场”,还是各项新兴技术及科技在现实场景中运用的“试验田”,究其内涵,是消费、技术等各项领域的全方位的演进。

从他山之石的角度来看,美国的“黑色星期五”从1952年开始,已经有了超过60年的历史;近年来,在技术的推动下也在不断升级变化并延续着它的生命力。

今年有个值得关注的现象,全球的品牌商或者海外消费者更多参与进来,借助这个活动契机跟中国的消费者和市场进行互动,促使形成了一个更加丰富且真实的场景。

未来的“双11”,若想获得长久的生命力,则需要摆脱单纯“销售和打折”的概念,品牌商应该利用这个契机完善“用户资产”的构建,而非简单促使消费者以“暴饮暴食”的方式进行消费。……

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