2016年，阿里巴巴董事局主席马云第一次提出“新零售”概念，其核心在于线上、线下及物流的有机结合。其后，阿里巴巴CEO张勇也对新零售作出进一步阐释，强调数据驱动的人、货、场重构。

2017年，新零售已经成为中国数字经济发展的风向标。

何为新零售

贝恩认为，相对于零售现状，品牌对于新零售的理解应着眼于两大层面：首先，人、货、场三大核心零售组成元素被重新定义；其次，三者之间的商业关系发生了重构。

具体来说：

人：从原先的单纯消费者，向消费者及合作生产者的角色转变

货：从原有的商品的概念，向全方位的消费过程及体验转变

场：从原先的线上、线下零售终端，向泛零售、更加场景化转变

在新零售的范畴里，消费需求、消费场景和商品产出都演变得更加分散化。举例来说，商品产出不再是从B端到C端的大规模生产，而是去中心化后的消费者主导；从满足部落化的需求，到更加定制化从而契合日新月异的个性化需求等。

品牌在注重满足消费者显性需求的同时，也将通过大数据驱动的各类更加高效的方法发现消费者的隐性需求；伴随各类应运而生的新式消费场景，让消费者得到良好体验的同时，购买到心仪的商品。

在此变革的背景下，以天猫为代表的中国电商平台正成为新零售商业基础设施，通过数据赋能品牌。新零售将通过打通数据壁垒，使品牌商全面、准确、快速地了解消费者，赋能人、货、场及其关系的重构；在提升消费体验的同时，最大化品牌产出和运营效率。……