潘雨沛

电影类自媒体公众号用户研究

潘雨沛

上海新闻出版职业技术学校 上海 200431

随着移动互联网的普及，给传统的商业社会带来了很大的冲击，互联网的社交性与移动性对传媒领域带来了前所未有的冲击。以微信、微博、今日头条为代表的自媒体公众号发展迅猛，基于这样的背景，本课题对电影观影用户进行了用户研究，以求对电影类自媒体公众号有更深的了解，从而指导电影类自媒体账号对的设计与运营。

自媒体；公众号；用户研究；用户体验

随着自媒体发展的越来越快，自媒体之间的竞争也越加激烈，怎样在竞争中保持较高的转换率，这要求对用户进行精准、到位的分析，从而保证公众号的设计、内容。是受到用户所喜爱的，本文主要谈谈电影类自媒体公众号该如进行用户定位。

一、用户定位的原因

用户定位是一切产品在进行策划和运营前要进行的最必须的一步，任何产品在进行开发之前都是需要以用户为中心来进行产品的功能以及设计定位的。任何产品总有忠实用户，也存在一部分用户永远也不能变成其用户。所以应该抓住核心用户，尽量争取潜在用户。所以我们做用户研究主要是为了分析和定位好潜在用户，然后进一步确定核心用户。

二、用户定位的方法

本文主要对电影院观影人群的年龄进行一个大致划分，所以没有使用那些过度深入的调查方法如焦点小组等，而选用了观察法。在多个电影院对观影人群的年龄进行一个初筛。观察法分为时间取样和事件取样，本文的调查以时间取样为主，选取了在2017年3月17号，星期五晚上七点到九点这一观影的黄金时段在多个影院同时进行取样。电影院分布上海与苏州，包含市区与郊区的不同院线的影院。

三、观察法

在进行调研的前期选取了上海和苏州一共三家电影院，上海的安亭CGV影城和南翔比高影城以及苏州的昆山渡凡影城，在2017年3月17号，星期五进行了观察研究，研究这三家影院在晚上七点到九点之间这相同的三个小时内购票观众的大致年龄，其结果为下。

（一）昆山渡凡影城观察结果

在2017年3月17日19:00-21：00，买票人数共106人。其中小孩14人，少年13人，青年61人，中老年18人。有以下事项值得注意:

今天的观影人群中青年人最多，青年人群占绝对优势。

现在初中生比较早熟，这导致少年与青年很难划分，其边界比较模糊。本次调查对青少年人群以红领巾为区分依据，佩戴红领巾的为少年，反正为青年。

（二）上海安亭CGV影城观察结果

在2017年3月17日19:00-21：00，买票人数共302人，其中小孩31人，少年26人，青年206人，中老年39人。观影人群中青年人比重占绝对优势。有以下事项值得注意：

其中有63对情侣，情侣相约观影的情况现象比较普遍。

（三）上海南翔比高影城观察结果

在2017年3月17日19:00-21：00，买票人数共146人，其中小孩13人，少年31人，青年69人，中老年33人。

有以下事项值得注意:

南翔镇老龄化比较严重，观看电影的老人比其它两家电影院要多。但值得注意的是，青年观影者仍旧占了最主要的份额。

（四）综合分析

经过观察可以基本看出，观影人群中青年人的比重非常大，三家影院的青年人数量都基本占了一半，即便是在南翔镇这样的上海郊区，而且老龄化严重的地区，青年购票者也占了百分之四十七，接近半壁江山。

青年人财政独立，而且消费观念改变，对文化产品有能力也有兴趣进行消费，特别是恋爱中的情侣把电影院当做一个很好的约会场所，青年观影人群是值得深入研究的。经过对三个影院数据的分析整理出表1，显示了这三家电影院购票人群年龄的详细分布。

四、电影类自媒体账号用户定位分析

经过观察研究发现，观影人年龄集中在青少年板块，特别是青年。三个影城青年人比重都超过了总观影人的一半。剩下年龄层波动较大，不同影院由于所处社区的老龄化程度与儿童数量的不同观影人群中小孩与中老年人群的数量也随之波动。通过本文的用户研究，把电影类自媒体公众号的潜在受众定位到了青年人群，从而对自媒体内容，形式等方面需要针对青年人进行设计，从而保障公众号的良好运营情况。

[1]Shostack,G.Lynne."Designing Servicesthat Deliver",Harvard Business Review,vol.62,no.1 January-February 1984[2]吉宗玉，徐明:《服务蓝图法--一种有效的服务设计方法》

表1 电影院购票人群分年龄统计表

潘雨沛，1991-，男，硕士，讲师，主要从事移动互联网研究、数字媒体设计，交互设计，大数据分析方面的研究。