张正芳

（河南省正阳县农合办，河南 驻马店 463600）

浅论在妇产科护理工作中出现安全隐患的原因及防范措施

张正芳

（河南省正阳县农合办，河南 驻马店 463600）

目的：探讨在妇产科护理工作中出现安全隐患的原因及防范措施。方法：对2014年1月至20l6年6月期间某院妇产科护理工作的相关资料进行回顾性研究。结合相关的文献并根据该院的实际情况，用自行设计的妇产科安全隐患问卷调查表对152例住院患者进行问卷调查，并对调查的结果进行统计和分析，总结在妇产科护理工作中出现安全隐患的原因，并提出防范措施。结果：通过对152例妇产科住院患者进行问卷调查发现，护患沟通欠缺是导致妇产科护理工作出现安全隐患的首要因素，占23%。位居第二至第四位的因素分别是护理人员的经验不足（占16.5%）、护理人员的法律意识淡薄（占13.8%）及基础设施配备不齐全（占13.2%）。结论：在妇产科的护理工作中存在的安全隐患主要是护患沟通欠缺、护理人员的经验不足、法律意识淡薄及基础设施配备不齐全等。不断提高该科室护理人员的法律意识、业务水平及护患沟通的技巧是杜绝护理工作中安全隐患的重要措施。

妇产科；护理工作；安全隐患；原因；防范措施

近年来，随着我国经济的快速发展及医疗水平的不断提高，人们对护理服务质量的要求也越来也高。妇产科是医院的重要科室，也是发生医疗纠纷比较多的科室之一。在妇产科的临床护理工作中隐藏着许多潜在的安全隐患，若处理不当不仅会给患者带来伤害，同时还可能引发医疗纠纷[1，2]。为了探讨在妇产科护理工作中出现安全隐患的原因及防范措施，笔者对近年来某院妇产科护理工作的相关资料进行了回顾性研究。现将研究方法和结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究的对象为2014年1月至20l6年6月期间某院妇产科护理工作的相关资料。其中共涉及152例患者，其年龄为20～48岁，平均年龄为（35.2±10.4）岁。

1.2 方法

结合相关的文献[3]并根据该院的实际情况，用自行设计的妇产科安全隐患问卷调查表对152例住院患者进行问卷调查，并对调查的结果进行统计和分析，总结在妇产科护理工作中出现安全隐患的原因，并提出防范措施。调查问卷共发放152份，回收152份，回收率为100%。

1.3 统计学方法

将本次研究的数据均录入到Excel 2007软件中，用SPSS19.0统计学软件对录入的数据进行处理，计量资料用均数±标准差（±s）表示，用t检验，计数资料用%表示，用χ²检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

通过对152例妇产科住院患者进行问卷调查发现，护患沟通欠缺是导致妇产科护理工作出现安全隐患的首要因素，占23%。位居第二至第四位的因素分别是护理人员的经验不足（占16.5%）、护理人员的法律意识淡薄（占13.8%）及基础设施配备不齐全（占13.2%）。详见表1。

表1 导致妇产科护理工作出现安全隐患的因素

3 讨论

3.1 对导致妇产科护理工作出现安全隐患因素的分析

3.1.1 护患沟通欠缺 护患沟通是指护理人员与患者及其家属之间的沟通。部分护理人员缺乏护患沟通的技巧，在与患者及其家属进行交流的过程中缺乏足够的责任心和耐心，回答问题时简单生硬，对患者缺乏必要的人文关怀，尤其是未对存在焦虑、恐惧等不良情绪的患者进行有效的心理疏导。另外，部分护理人员未对患者或其家属存在的疑惑进行详细的解释和说明，从而使其对医务人员的专业程度和护理服务的质量产生怀疑。

3.1.2 护理人员的经验不足 部分护理人员的临床护理经验相对缺乏，对护理制度和流程的熟悉程度不够，且风险意识不足。有些护理人员对患者的病情判断不准确，尤其是对部分症状不典型的危重症患者，未能严密观察其生命体征，在其病情发生变化时未能及时报告给医生，使患者错过了最佳的救治时机，从而导致医患纠纷的产生。另外，还有部分护理人员的护理技术不够熟练，对护理操作流程及规范执行得不够严谨，对护理知识的掌握程度不够，从而延误了患者的治疗时机。

3.1.3 护理人员的法律意识淡薄 随着时代的发展，患者及其家属的维权意识越来越强，而部分护理人员的法律意识淡薄，忽视患者的权益，并且自我保护意识较差，缺乏对职业风险的防范意识。妇产科的护理工作具有一定的特殊性，常涉及到患者的隐私，在护理工作中，护理人员某些看似不经意的行为和语言在患者及其家属看来已属侵权行为，但护理人员却未意识到，这就极可能导致患者出现不满的情绪，从而引发护患纠纷。另外，护理人员在进行某些护理操作时缺乏保护患者隐私的意识，不尊重患者的生育史和婚史等隐私，随意谈论患者及其家属的个人隐私，使患者及其家属产生抵触情绪，从而埋下了护理安全的隐患。

3.1.4 基础设施配备不齐全 部分接受妇产科手术治疗的患者其应急能力较差，易发生意外。如果在病房、走廊、洗手间等处未安装扶手或防滑垫，导致患者发生跌倒等意外事件，就会引发护患纠纷。另外，妇产科收治的患者均为女性，其对科室环境的要求较高，若科室病房设计不合理，基础条件落后，设备不齐全，就会加重其对医院及护理人员的不满。

3.2 减少妇产科护理工作中安全隐患的措施

3.2.1 提高护患沟通的技巧 要求护理人员必须提高沟通的能力和技巧，务必做到对患者及其家属提出的问题和质疑进行耐心、详细的解答，并且态度要诚恳，语气要和蔼。对于存在焦虑、恐惧等不良情绪的患者，要给予其充分的人文关怀和心理疏导，通过对其进行语言安慰或让其与相同疾病的患者进行交流等方式缓解其不良情绪，提高其对护理的依从性。

3.2.2 对护理人员进行专业知识和技能的培训 具备良好的护理技术和扎实的护理理论知识是防范护理事故发生的重要基础和保证。因此，医院应聘请经验丰富的护理专家对妇产科的护理人员进行专业技能的培训与专业知识的讲解，培训结束后要对其进行严格的考核，并将考核的成绩与其绩效挂钩，从而提高其学习的积极性和主动性。另外，向护理人员灌输对生命负责的思想，督促其在护理工作中认真负责，严格遵守相关的操作规程，从而减少护理不良事件的发生。

3.2.3 提高护理人员的法律意识 提高护理人员的法律意识，不仅可以保护患者的权益不受侵犯，同时还可以作为保护医务工作者的有力后盾。医院应定期组织护理人员学习相关的法律法规及分析医疗纠纷案例，以增强其法律知识，在保证不侵犯患者权益的前提下，使其学会积极运用法律的手段维护自身的合法权益。另外，要定期组织护理人员参加院内培训，让其学会用法律的思维书写护理记录，从法律的角度出发规范护理文书的书写，从而有效地规避护理风险。

3.2.4 加强科室的基础设施建设 努力为妇产科患者营造一个整洁、卫生的住院环境，定期对病房进行打扫和消毒，将病房的温度、湿度及光线控制在适宜的范围内，同时确保病房、走廊及洗手间的地面干燥、清洁，无油迹和水迹。另外，要在患者的病床上设置护栏，在洗手间、走廊等处设置扶手栏杆，避免患者出现摔倒等意外事件。

综上所述，在妇产科的护理工作中存在较多的安全隐患，因此，要不断提高该科室护理人员的法律意识、业务水平及护患沟通的技巧，从而杜绝护理工作中的安全隐患，提高护理服务的质量。

[1]梁秉伟.浅谈妇产科护理的安全隐患及其防范措施[J].中国卫生产业,2013(12):48-49.

[2]郭婧,刘桂芳,于莹佳.浅析妇产科护理安全隐患与对策[J].中国卫生产业,2012,9(12)：32.

[3]梁秉伟.浅谈妇产科护理的安全隐患及其防范措施[J].中国卫生产业,2013(12):48-49.

[4]孙海英.探讨产科护理存在的不安全性及其防范[J].中国医疗前沿,2009,4（21）：111-112.

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