薛世华

【摘 要】 在新形势背景下，电力市场营销发生较大改变，本文笔者对我国电力市场营销现状及解决措施进行分析，之后对电力市场营销未来进行展望，希望为电力企业市场营销工作效果的提升提供一定參考和帮助。

【关键词】 电力市场营销 发展 分析

电力市场竞争日益激烈，各电力企业为了在激烈的市场竞争中处于不败之地，需要在市场营销工作中投入更多的精力和时间，同时需要及时采取措施对营销工作中存在的问题进行解决，进而实现经济效益最大化的目标。下面对我国电力市场营销现状及未来发展进行分别阐述。

一、我国电力市场营销现状及解决措施分析

第一，市场竞争愈演愈烈。近几年，我国清洁能源的推广力度不断增大，此种情况为电力市场带来了更多的机遇和挑战，挑战主要表现在人们使用天然气及太阳能的次数越来越多，电力企业需要抓住机遇，正面迎接挑战，才能更好的实现提升市场份额的目标。但是当前我国部分电力企业存在市场开拓较差、供电产品比较单一以及销售方法陈旧的问题，以上问题导致电力市场营销工作效果无法取得预期目标，对电力企业经济收益产生一定的损伤。为了有效解决以上问题各电力企业需要在市场开拓工作中投入更多的人力和时间，尽最大努力开拓市场；同时电力企业需要根据人们的要求研发更多的样式的供电产品，为人们提供更多的选择，提升自身市场竞争力；此外电力企业需要对现有销售方法进行及时更换，对其他企业或者国外一些销售技巧进行引进和学习，丰富销售方法，从而提升电力市场营销效果。

第二，营销人员专业水平及素质亟待提升。营销人员的专业水平和素质对电力市场营销效果有至关重要的影响，当前我国电力企业中的营销人员存在年龄较大，专业水平及综合素质偏低的通病，无法更好的掌握电力市场营销方法，进而使营销效率和效果有所降低。为了改善上述情况，电力企业可以使用招聘的方式为营销队伍注入更多的年轻的血液，在招聘时需要对应聘者销售经验、专业水平和素质等方面进行综合分析，选择各方面均比较优秀的人员加入营销队伍；电力企业需要定期展开专业培训，让营销人员对新式营销方式及要点等进行学习，能够对以前的营销方法进行替换，进而为电力市场营销工作顺利展开提供更多的有利条件，除此之外需要制定相应的奖惩制度对营销人员进行奖励和惩罚，调动其工作积极性，可以在实际营销工作中投入更多的精力和时间。

第三，电力营销管理系统存在一定问题。电力营销管理系统是否合理对营销效果会产生一定的影响，当前电力企业电力营销管理系统存在技术风险和操作风险，前者主要指电力营销系统设计方面存在不同程度的缺陷，后期使用过程中黑客入侵或者电费漏记等情况出现的几率将会增加；后者主要指工作人员因不熟练业务或者有意破坏系统而带来的风险问题，以上情况使电力营销工作效果大大降低。为了改善以上情况，电力企业需要采用一些新式技术对电力营销管理系统进行改进和创新，设置防火墙及访问权限，并且需要制定相应的管理制度，对工作人员具体操作行为进行管控，提升营销管理系统的规范性及完整性，进而为营销工作提供一定的依据。

二、我国电力市场营销的发展

第一，对我国电力市场营销管理未来进行展望。我国电力企业应该根据时代发展需求对营销工作标准进行统一，对以往营销工作比较混乱的情况进行解决，并且可以为营销工作提供可靠的依据，进而保证电力市场营销工作有条不紊的进行。统一的营销工作标准为抄表收费管理工作提供了更多的有利条件，以往抄表工作中日期不一致和用户拖欠电费的情况时有发生，在标准制定完成后抄表人员会在规定日期内进行抄表，并且用户会及时缴纳电费，进而实现互惠互利的目标。供用电合同对供电方和用电方的权责进行了明确，为了有效解决供用电合同版本不一致和内容不完整的问题，电力企业需要派营销部负责合同的工作人员对当前所有合同的版本进行更换，保证所有合同的版本均相同，同时需要对内容进行完善，提升合同的规范性，为双方利益提供更多的保障。除此之外电力企业需要对用户服务管理系统进行合理构建，将电话和网络进行有机结合，对数字语音信息支持系统进行积极使用，此种系统具有紧急服务，用电咨询，投诉及在线查询营销指标的功能，进而有效提升电力市场营销水平。

第二，对电力营销体制未来的发展进行展望。电力企业需要对新型市场营销体制进行合理构建，在实际构建过程中需要将服务用户作为中心，对营销部门工作进行相应的调整，使其涵盖市场策划，市场开拓，需求预测，业务决策，客服服务，营销合同管理以及产品研发等，做好售前，售中及售后等工作，为用户提供更加周到的服务，进而为电力企业创造更多的收益。

第三，对电力营销文化未来的发展进行展望。电力企业需要对现有营销服务机制进行不断的完善和创新，在企业文化建立过程中需要将服务作为导向，进而形成良好的营销服务文化，让每名工作人员意识到服务的重要性，能够全心全意的投入到工作中，可以为人们提供更加优质的服务，进而实现可持续发展的目标。

【结束语】

此篇文章笔者针对我国电力市场营销现状提出了相应的解决措施，并且对电力营销管理、营销机制和营销文化未来的发展进行了展望，希望为电力企业日后营销方案的制定有所帮助。

【参考文献】

[1] 谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用，2015（25）：225-225.

[2] 陈岩.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技风，2016（13）：73-74.endprint