曾丹 浙江理工大学

员工关系管理的演进

曾丹 浙江理工大学

文章首先介绍了员工关系所包含的体系，接着对企业现存的员工关系问题进行深入的调查和分析，然后指出了构建现代新型员工关系管理的理论依据最后结合员工关系管理师的实操经验提出了构建新型员工关系管理的具体措施。

员工关系 劳动纠纷 访谈

一、员工关系所包含的体系

在企业的科学化管理中，人力资源管理的重要性也日益凸显，并逐步在企业管理中占据了非常重要的地位。“以人为本”的管理理念已经为众多的企业所认同，而作为与此理念息息相关的员工关系管理也受到越来越多人的关注。那么作为如此重要的员工关系管理包含哪些部分呢？一个完整的员工关系管理体系包含：劳动关系，员工信息管理，冲突管理，活动协调，心理咨询服务，沟通管理这六大部分。传统的员工关系对这六方面的事务均有涉及，但广而不精。例如：在员工信息管理方面，也就是基础的人事流程和人事数据，HR时常被繁琐的事务性工作缠得分身乏术，忽略了对基础数据的深入挖掘和分析，无视员工在企业的整个职业生命周期与基本流程的关系，因而陷入员工总是“人来人往”的恶性循环之中。新型的员工关系管理在事务性工作中融入了更多的灵活性和主动性，因而对人的要求也越发的高了起来。例如仅仅是员工关系管理中的沟通管理一项就包含了入职，在职，离职和离职后的沟通管理。……