农业部信息中心

12316，一条农民与政府之间的连心线，已经走过10年的创新发展历程。作为全国农业系统公益性服务专用号码，12316在“三农”实践中发展、创新与成长，在“三农”公共服务中的作用愈发重要，显示出强大的生命力。

12316的产生主要源于贯彻落实2006年中央1号文件。文件把“积极推进农业信息化建设”作为社会主义新农村建设的一项重要任务，提出要充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的广播电视电信等信息服务，重点实施“金农”工程和农业综合信息服务平台建设工程。这是第一次比较完整和系统地提出了“三农”领域信息服务的目标、任务和建设要求。据此，农业部迅速贯彻文件精神，向当时的信息产业部，即现工业和信息化部申请了12316公益服务专用号码，开启了12316“三农”信息服务新征程。可以说，是党和国家强农惠农富农政策推动了12316顺利起航并持续发展的历史进程。

十年来，12316不断在实践中创新与成长，如今的12316，已不再是一个简单的电话号码，而是依托12316专用号码和品牌，综合利用政府平台及社会化平台，发挥农业组织体系、资源体系和专家体系等优势，以专业系统、社交网络及新闻媒体等为载体，以数据集中、资源共享和应用协同为要义，以可持续发展为方向，以制度、机制创新为动力，面向“三农”开展综合信息服务的总称。12316建立了上下联动的服务体系，提供了覆盖全面的服务内容，形成了有效多元的服务模式，探索了统筹协调的服务机制，积累了完整丰富的服务数据，有效满足了广大农民的信息需求。……