后玉蓉

摘 要 近年来，随着我国综合国力的增强及全球化的加剧，我国在经济建设方面取得了巨大成就，我国企业的快速发展为全世界所瞩目。同时面临的市场环境越来越复杂，竞争也日益加剧，如何提高企业的竞争力成为当务之急。而供应链管理作为一种新的管理理念，为企业发展提供了新的途径。本文首先对供应链和供应链管理的含义进行了简单说明，同时分析了供应链管理提出的背景，通过对我国企业供应链管理的发展阶段作描述，进而分析了在此过程中存在的问题，最后针对这些问题提出相应的解决对策。

关键词 我国企业 供应链管理 问题 对策

一、供应链及供应链管理

（一）供应链的含义

供应链涉及一系列相关活动和企业，包括最初的供应商把原材料逐级送到企业到企业把产品和服务送到最终消费者手中的全部活动。通过有效控制整个过程中的物料流、资金流和信息流，协调供应商、制造商、分支机构、批发商和零售商的行动来实现企业价值增值最大化的目标。

（二）供应链的结构（如图1）

大多数的供应链一般都是遵循这个模式。在实际活动中，这个基础模型会发生一些变动。一些供应链只有很少的几个层次的供应商和客户，而有些企业的供应链则拥有相当复杂的供应链网络。从根本上来看，供应链的最佳结构取决于产品的特征和企业供应链战略。所以每个企业会有区别于其他企业的供应链结构，不同产品也有其独特的供应链，如产品的价值、体积、易腐性及产品的技术等。像价值低的面包，它的供应链可能更长，从田里生长的麦子到最终的消费者；而砖块等产品因其体积大，较容易获得，所以其供应链可能会很短，企业直接将产品配送给最终客户不需要经过一系列的中间商。

（三）供应链管理的含义

物流部门负责供应链整个过程中物料流动的职能称之为“供应链管理”（Supply Chain Management，SCM）。供应链管理是一种全新的管理思想，它从根本上改变了企业传统的管理理念，重新考虑业务的运作过程，并对其进行彻底的重新设计。供应链的基本管理思想是“纵向一体化”，即企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化整个过程中的物料流、资金流和信息流来提高客户的满意度，实现效用最大化，最终使企业获得竞争优势。

二、供应链管理提出的背景

供应链管理思想产生的原因错综复杂，主要原因是企业所处的市场环境发生了巨大的变化。在传统的环境下，企业占据主导地位，产品供不应求，一般是企业生产什么产品，消费者就购买什么产品，企业按自己的计划进行生产并在此基础展开自己的销售活动，所有的组织把全部精力用于制造产品，很少考虑物料的流动和客户的需求。但80年代以来，市场中的供求关系发生了很大的转变，产品供过于求，客户处于主导地位，所以企业的业绩不再仅仅取决于组织内各部门，更重要的是企业的客户，组织内的一切活动都要围绕客户进行，把客户满意度作为企业最重要的目标。然而，传统的企业管理模式很难做到这一点，因为在传统的企业管理思想下，各组织及各部门都是独立的。（如图2）

各个组织独立进行独立的活动，难免会出现一些问题。组织间、部门间都缺乏有效的信息沟通和共享。其后果就会出现Forrester所描述的一种营销过程中的需求变异放大现象——牛鞭效应（分散供应链产生的重要影响），指供应链上的信息流从最终消费者向原始供应商传递的时候，由于缺乏有效的信息交流，无法实现信息共享，使得原始信息扭曲而被逐步放大，导致客户的需求信息发生越来越大的波动。（如图3）

这种情况会给企业带来严重的影响，产品大量积压，库存成本居高不下，产品质量问题屡现。当今随着竞争的加剧，企业间的竞争不再局限于价格、产品质量，客户满意才是最终目标，这就要求产品快速配送，所以要对传统的管理模式进行改进，从而缩短供货时间来实现价值增值。

另外一个推动供应链管理的关键因素是科学技术的快速发展，尤其是改进的通信使得电子数据交换（EDI）、物流编码、电子商务等得以应用，电子商务链接各个系统从而大大提升了采购的速度。消费者懂得比较商品，总体上要求更好的服务。越来越残酷的竞争形势迫使企業抓住每个机会来改善物流，企业管理者也认识到供应链决策对企业具有战略性影响，改善供应链是重中之重。

三、我国企业供应链管理的发展阶段

第一阶段：供应链管理以自主为主。

20世纪八九十年代，企业以产品为导向，只要生产出产品就能销售出去，供应链管理在很大程度上是垂直整合。

第二阶段：供应链管理采用局部外包。

进入21世纪，市场以客户需求为主，企业根据其目标客户的需求来生产产品，在此阶段，企业将供应链上的部分业务外包。

第三阶段：供应链管理全面整合。（如图4）

所有的组织整合的关键是拥有共同的目标：使其最终消费者满意。同一条供应链通过整合打造一个信息共享的平台来改善整个供应链的整体绩效。

四、我国企业供应链管理发展存在的问题

（一）组织结构需进一步优化

组织结构是有效供应链管理的重要基础，我国企业的组织结构缺乏灵活性，一些管理制度和管理观念滞后，高层管理者制定战略时，因没有充分利用整个企业的知识和信息而导致作出失误的决策，严重影响企业的长期发展。供应链管理要求组织结构灵活，开放的交流环境和有效的信息系统鼓励各部门及各组之间自由地交流想法。

（二）信息系统不够完善

我国企业供应链管理近几年来取得了一定的发展，零售企业逐步使用一些信息管理技术如EPOS等，但我国大部分企业信息化水平较低，阻碍了企业与供应链各环节的有效交流与沟通，没有迅速地响应客户需求的变化，降低了客户满意度。

（三）供应链管理专业人才匮乏

随着经济的快速发展，社会进程的加快，企业竞争的加剧，企业越来越需要拥有丰富的专业知识，具有先进的管理理念的复合型人才。但是企业招收的新员工一般没有工作经验，即使拥有扎实的专业知识，但像供应链管理、市场营销这样实践性很强的学科，新员工的水平与企业要求相差很大，加之大部分企业不重视对员工的培训，导致企业管理人才非常匮乏。

（四）环境问题突出

大量的重型货车造成道路拥堵、噪声和放射物等。占用绿地建设仓库，使用不可降解的塑料袋包装等日益引发了越发严重的环境问题，有的企业没有回收和废品处理这一环节加重了这个现象。

五、我国企业供应链管理发展的对策

（一）培养供应链管理人才

面对快速变化的市场和日益激烈的竞争，一些企业把更多的关注放在了企业内部员工的身上。企业可以通过新员工入职培训、在职培训、老员工定期培训，以及不同层级和部门人员交流学习等方式来提高员工的素质。

（二）实行环境保护战略

ISO14000系列标准为环境管理提供认证。强调“减量化，再利用，循环化”。企业可通过多种方式进行，包括利用可重复使用的包装袋和再生产材料，减少远距离运输，避开高峰期，避免交通拥堵。

（三）加快信息技术的推广

电子商务是企业供应链管理的关键。针对我国电子商务应用存在的问题， 企业应很好的利用 Internet、GPS、物联网等新技术来快速响应市场变化，提高供应链的灵活性。

六、结语

21世纪，中国经济伴随着全球化的加剧进一步发展，同时信息技术的发展冲击了企业传统的管理模式。目前，供应链管理已经受到了学术界与企业界普遍的重视。我国企业在供应链管理方面处于初级阶段，还存在许多问题，所以企业应加强供应链的设计与管理，针对供应链存在的问题找出发展对策来完善供应链管理系统。此外，电子商务的广泛应用必然要涉及支付问题，人们最关注的是其安全性，因此，企业应该继续加强与银行等相关单位的合作，争取完全实现网络购物电子化，支付方式的完善有利于企业争取更大的市场。

（作者单位为西北师范大学）

参考文献

[1] 唐纳德·沃特斯.供应链管理概论（第二版）[M].高咏玲，译.电子工业出版社，2014.

[2] 陈长彬.供应链与物流管理[M].清华大学出版社，2013.endprint