刘美莹

摘 要：随着全球一体化模式的高速发展，ERP环境下的供应链管理应用显得尤为重要。本文以 ERP环境下的企业供应链管理为出发点，探讨了ERP环境下供应链管理的特征，分析目前其在国内应用现状，为其更好的在国内实施提出建议。

关键词：ERP；供应链；供应链管理

引言

ERP即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），由国Gartner Group公司于上世纪90年代初提出，ERP不仅是一种管理技术，是一种软件产品，同时也是一种管理思维。供应链管理概念是对物流管理的研究，它是一个复杂的系统，想要成功利用其良好的性能，在使用供应链是，首先要解决协调管理问题，供应链管理思想就是在这种情况下提出的。ERP与供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高对市场的反应速度及竞争能力而采用的管理模式，二者各有优势，又相互补充。

一、ERP环境下的企业供应链管理的特点

更独特的服务：在ERP环境下，企业打破了空间限制，生产和消费过程被正好到一起，实现资源有效利用，使得企业供应链更加灵活。

个性化的管理方式：供应链计划不仅只由企业少数高层领导来决定，员工成为更为关键的因素，在ERP环境下，员工必须对多变的环境主动调整工作，所以，基于ERP环境下供应链管理中对企业员工积极主动性有更高要求。

信息系统的集成和高度共享：企业利用ERP系统，在享受电子化与网络化的同时，要注重整个供应链信息流、资金流及物流交换的效果和效率，三者是企业基于ERP环境下供应链管理能否良好实施的基础。信息交换的质量的保证也是供应链管理有效运作的前提，所以，ERP系统在供应链管理中的应用将提高了信息传递的准确性和及时性。

高水平的营销集道：利用 ERP系统，企业与它的经销商建立库存系统，与零售商的销售系统，通过自己的信息系统来获取相关零售商商品销售信息，企业可以在这些信息的基础上，与零售商一起改进营销渠道，提高顾客满意度。

ERP环境下的企业供应链管理与传统供应链管理相比，不仅加强了供应链上各成员间的联系，而且把供应链的概念延伸到了供应商的供应商及客户的客户，包括了从需求预测、产品设计到外购、存储、生产、分配、客户的整个流通过程，形成了一种行业整体协作，是企业有效的实施供应链管理强大的技术支持。ERP系统的应用，优化了供应链管理模式，有利于正确引导企业设计、开发供应链管理，为充分挖掘供应链管理潜在的优势，实现有效的供应链管理打下基础。

二、ERP环境下的企业供应链管理现状及存在的问题

（一）网络基础设施问题

ERP境下的供应链管理是以计算机网络尤其是以Internet网络为基础的，国家信息化、地区信息化、行业信息化是ERP环境下企业供应链管理得以实施的基础。近几年来，我国互联网技术飞速发展，但就总体而言，互联网在我国社会中的应用水平较发达国家相比，还是有一定差距，这是影响我国实施 ERP环境下的供应链管理的一个障碍。站在企业角度，企业基础设施薄弱，使用电子软件积极性不高。企业不愿意将资金花在购买相关软件及软件维护等方面，希望把更多的资金投入真实可见的交易当中，目光短浅，同时总想把风险转移给供应链上的其他企业，不愿意牺牲本企业的利益去争取整个供应链利益最大化，从而造成 ERP环境下的供应链管理难以取得较好的成效。

（二）牛尾效应问题

ERP环境下供应链管理的中心是顾客，其中的每个管理人员的决策都是根据下游企业的需求信息进行，从而决定了向上游企业订货的种类与数量。

各个企业都面临着对上下游问题进行决策。然而当下游改变其需求时，供应链会对信息产生曲解，且曲解的信息会沿着链条从下到上逐级的放大，这种现象被称作牛尾效应，即使稍微运动一下尾巴的根部，尾梢也会产生很大的震荡，并且在时间上存在滞后。

（三）供应链内部整合问题

ERP的发展为企业决策提供了一些重要的技术支持，从而大大提高了企业供应链管理的效率。但是随着ERP环境下的供应链管理的进一步的推广和发展，整合供应链上的各个环节，打破信息壁垒实现信息共享，就在企业竞争中占有优势地位方面显得至关重要了。企业供应链整合包括供应链的内部整合和外部整合，大多数企业高层管理者认为供应链整合是信息技术部门的工作，只要购买或者开发出软件即可。但是供应链整合绝不仅是一个技术问题，它涉及到企业战略管理、组织结构、业务流程、人力资源等各个方面，是一个管理再造过程。所以以管理层的重视程度来说，这必定会使供应链整合举步维艰。随着 ERP的发展，组织之间的资金流和信息流更加繁杂，组织之间的联系方式也由单渠道转变为多渠道，企业之间不断融合，整个价值链重新整合，最终形成一个虚拟的大企业。企业间不仅存在着如何增强协作的问题，企业间利益分配也是不容忽视的问题。企业的积极性以及企业间的良好协作都取决于利益分配是否公平。

三、ERP环境下的企业供应链管理建议

（一）推进企业信息化建设

完善信息系统是供应链实施的良好基础，我国企业要想提高自身竞争能力，必须提高管理水平，加大对建设信息系统的投资。由于国内企业的实力存在差异，各企业可根据自身状况和需求，使用适合本企业的方案。对于大型企业，其实力比强，可使用国外著名的供应链管理软件厂商比较高端的产品，或者自己开发软件。对于实力一般的中小型企业，可使用国内的供应链管理软件厂商的产品。

（二）缓解牛尾效应

管理者可以利用目标和激励机制保持一致的管理方式，协调供应链上的各个企业，使供应链上各参与者的目标一致，实现供应链总利润最大化。管理者可以通过编制产品配给计划来防止商品出现短缺，从而提高了企业的运营业绩，缓解了牛尾效应。公司内部的决策要协调，就必须保证各部门目标与公司总目标相一致。这样可以避免出现因小失大的情况，如采购部门做出的行为决策虽然降低了采购成本，却可能提高了供应链总成本，使供应链总利润下降。

（三）改善企业间的协作问题

我国企业要适应全球化市场竞争，不仅要对内部进行管理，还要改善企业之间的协同关系，将产品的流通和生产周期缩短，提供完整的产品组合，使产品供应环节与流通环节紧密连接在一起，供给市场与需求市场的距离相应的缩短，从而提高企业的市场竞争力。企业在加强协作的同时，必须要重视供应链各链节成员之间利益分配的问题。一方面，应根据重要性及参与程度，对ERP环境下供应链管理中各成员进行利益分配，通过相互之间的协商确定分配原则，保证分配合理公平。另一方面，针对这一全新的管理模式，要加强与其相关问题的深入研究，不断完善ERP环境下的供应链管理模式。（作者单位：哈尔滨商业大学）

参考文献：

[1] 陈永锋. 基于ERP环境下的库存管理研究[J]. 经济视角，2013（1）：28-29.

[2] 牛丽，郑鹏，冯丹. 基于ERP系统理论视觉的企业供应链管理研究[J]. 现代商业，2012（4）：172-174.

[3] 钟冬荣. 基于ERP的供应链协同管理绩效评价体系研究[J]. 中国管理学，2013（7）：47-51.