陈 伟，姜爱丽，陈春梅

（江苏省沭阳县人民医院，江苏 宿迁 223600）

专科特色化优质护理在ICU的应用和效果观察

陈 伟，姜爱丽，陈春梅

（江苏省沭阳县人民医院，江苏 宿迁 223600）

目的探讨专科特色化优质护理在ICU病房中的应用和效果。方法 在ICU病房发展专科特色护理、改革创新护理用具、按需探视制度等优质护理措施。结果 实施专科特色化优质护理后，患者满意度提高。结论 ICU病房实施专科特色化优质护理服务使患者得到最佳的护理服务，提升患者满意度，有效规避ICU护患纠纷事件的发生，值得在护理工作中推广应用。

专科特色；优质护理；ICU

ICU是一个高风险的科室，是救治危重病患者的场所，医护人员面对的是病情复杂多变的人群，如处理不当，可危及患者生命[1]。随着优质护理服务不断深化，为提高护理质量，我科于2016年开展专科特色化优质护理服务，取得良好的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院为三级乙等综合医院，我科为综合ICU，编制床位数12张，护士31名；年龄22～44岁，平均年龄（30.68±5.74）岁；工作年限2～30年；省级专科护士2名；本科21名，大专10名；床护比1:2.58。选取2015年（专科特色化优质护理实施前）和2016年（实施后）患者及家属，各280例。患者年龄、性别、疾病种类、病情及治疗方法等资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 专科特色化优质护理实施方法

1.2.1 制订专科特色操作流程。ICU仪器多，监测项目多。我们制作了专科特色的操作流程，如中心静脉压监测流程、人工气道固定流程、经口气管插管患者的口腔……