王 韫

（北京安贞医院，北京 100029）

医护人员语言在手术患者心理护理中的运用策略

王 韫

（北京安贞医院，北京 100029）

目的分析改进活动对手术患者应激的影响。方法 选取2016年1月～6月普外科收治患者1205例纳入改进前，选取2017年1月～6月普外科收治患者1340例纳入改进后，医护人员都掌握一定的沟通技巧，做到基本的文明礼貌、尊重患者，沟通的主要目的为答疑解惑。改进后提升医护人员的沟通技巧，强调职业道德。对比应激相关不良事件发生情况。结果 改进后，术前夜睡眠障碍、术前给与镇定镇静药物、术中呼吸循环紊乱、围术期急性心理应激发生率低于改进前，改进后护理满意率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 良好的医护患语言沟通，能够起到心理护理作用，降低应激相关不良事件发生风险。

医患沟通；手术；心理护理

随着微创手术技术的进步，居民健康意识的增强，人口老龄化，手术开展数量也明显上升，保守估计全国每年约有2000万例次手术被执行，可以遇见在未来手术的开展数量仍有较大的上升空间。手术具有创伤性，存在并发症，威胁患者的生命健康，同时诊断性手术还可能出现不良结果，如胃镜活检手术可能诊断出胃癌，患者承受较大的心理压力[1-2]。为进一步提高医院的手术患者的心理管理水平，控制应激，从而保障手术安全，医院尝试在2017年1月普外科践行“文明语言”活动，取得一定的成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～6月普外科收治患者1205例纳入改进前，其中，男640例、女565例，年龄4～85岁，平均（56.1±10.6）岁。……