赖 黎

医院绩效管理创新与实践理论研究

赖 黎

绩效考核；绩效分配；综合绩效管理；人财物一体化

建立全面的绩效管控体系可以激发医务人员的积极性，提高工作效率及患者满意度，提升医院的运行效率。

1 研究背景

1.1 政策要求 《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩，不准开单提成。《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》明确指出，建立符合医疗行业特点、体现以知识价值为导向的公立医院薪酬制度，是深化医药卫生体制改革和事业单位收入分配制度改革的重要内容。

1.2 医院背景 我院的前身为国有企业职工医院，2003年移交地方政府，2011年三级医院创建成功，逐步转型为集医、教、研为一体的国家“三级乙等”综合医院。由于取消药品加成提高技术性收费等政策要求，医院急需通过精细化管理及科学的绩效管控来提升整体竞争力。

2 目的与方法

2.1 绩效改革目的 绩效管理目的是通过持续的沟通和规范化的管理，不断提高员工能力和素质。绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划制定、绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反馈，最终目的是建立P-D-C-A的绩效管理循环系统，营造一个绩效良性循环的管理环境。

2.2 绩效改革方法

2.2.1 绩效考核方法选择 (1)序列比较法：将相同职务的所有员工在同一考评模块中进行比较。(2)关键事件法：确定关键的工作任务以获得工作上的成功。……