刘熙荣

摘 要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和彼此之间感情的通畅。教育是一种需要通过一定的沟通才能实现的双边、互动活动。在中学的教学和管理环节中，班主任承担着重要的角色。班主任能否带好一个班级，关键取决于其能否和所带班级学生之间有良好的沟通。班主任若可以灵活应运好的沟通对策，就可以达到好的沟通效果，既可以了解学生的学习状况和情绪波动，又可以及时消除师生之间的隔阂，增进师生之间的感情，还可以帮助学生克服情感障碍，促进和谐班级的建设。

关键词：沟通；用心；对策

季洛特的《师生之间》中，一位教师的话道出了许多教师的心声：“我业已知道学童的需要，由衷的知道。他需要你予其接纳、尊重、喜欢、信赖，需要你予其鼓励、支持、打气、使其高兴；他还需要自己有能力去探询、实验、获得成就。我所欠缺的是所罗门的智慧、弗洛伊德的洞察力、爱因斯坦的知识和南丁格尔的奉献精神。”学生是班主任工作的主体，作为班主任，有的时候要以师长的身份出现，有的时候要以朋友的身份出现。班主任要尽量熟悉每一位学生，真诚地走近学生，了解每个学生的基本情况。

一、耐心对待学生

耐心是做好班主任工作所必需的。我遇到过许多比较内向的学生。他们不喜欢和老师同学交往，对于班级活动表现出冷漠的态度，可能因为他们成绩普通，在他们看来无论他们做得多好老师都不会太关心他们。刚开始我主动与学生沟通，他们表现得很冷漠，部分學生甚至很不耐烦。如果当时我没有耐心就此断定他们是不可改变的对象，就等于主动放弃了继续争取与学生沟通的可能。我始终坚信，任何一个学生都是可以沟通的，只不过需要班主任有更多的耐心，因此当第一次主动沟通失败后，并没有着急再次找学生交谈，而是等待更好的机会。果然，当我在班级公开说一些问题的时候，有些学生居然给我写了小纸条，谈到了他们对班级的看法和一些班级同学的信息，这说明他们实际上并没有游离于班级之外，而是很细心地在观察，他们不愿意与班级同学及老师沟通，主要是因为对外界有一种不信任感。

二、细心关爱学生

班主任要尽量准确把握学生的一些细小反应，比如学生有问题我们要及时给予回馈。如果对学生漠不关心，学生就会对班主任失去信任，认为自己在班主任的心目中没有位置。当学生们能够通过他们自己的方式给我们传递信息时，这就说明师生之间有了进一步沟通的可能，把这种可能变成现实，要对学生传递的信息给予及时的反馈，让他们感觉到自己是被关注的。有一次，在班会上，我指出一些同学只关心自己的事情，缺乏班级所需的凝聚力，中途收到一个同学递来的小纸条：“老师，我也希望班级能够变得更好，但是独立不代表孤僻。”很明显，她对外界很敏感，把这次班会看成是在针对她一个人。课后我马上找到这个孩子，告诉她老师不是针对某个同学，而是针对整个班级。我对该学生的反应给予及时的反馈，让她感受到自己是被重视的。

三、真心和学生做朋友

班主任应该放下老师的架子，除了老师的身份之外，班主任更应该成为学生的朋友，给予学生朋友式的关爱。有一位班主任将所有学生的生日按月份统计好，学生过生日的当天会发去一条祝福短信，让学生感受到有人在关心他们的。班主任与学生沟通要从学生感兴趣的话题入手，找到共同点之后再指出其存在的问题。社会学研究表明：自我披露常常能获得各种回报，进行适度的自我披露往往可以博取他人的好感。与学生做朋友还要善于听取学生的意见，学生对老师倾诉，与老师沟通是一种主动的心理调节策略，属于一种直接的感情发泄方法。很多人在受到误解、委曲或责备时，都喜欢找一个自己信任的朋友来倾诉一下，把憋在心里的话一股脑儿说出来，就会感到轻松许多。尧、舜治水主要是围堵，而大禹治水在于疏导，同样治水不同的方法导致不同的结果，所以工作也需要注意方法。沟通的艺术和技巧使用得当，能驱散人们思想中的迷雾，解开心中的疑惑，使人豁然开朗，心悦诚服。班主任老师要用快乐的情绪和幽默的话语来热爱学生，因为老师的快乐情绪可以快速地感染到班级，更重要的是能让学生感觉到老师是喜欢他们的。

四、灵活运用批评的技巧

洛克在《教育漫谈》中这样说：“教育的错误正和配错了药一样，第一次弄错了，决不能借第二次，第三次去补救，它们的影响是洗刷不掉的。”鲁迅也说：“恶意的批评，如在嫩苗的地上驰马，那当然是十分快意的事情，然而遭殃的是嫩苗。”批评是班主任对学生的不恰当思想和言行给予的否定的评价，以唤起他们的警觉，去努力改正自己的缺点和错误。批评是班主任对学生进行思想教育常用的一种方法，其根本目的是要引起学生思想的变化，使学生真正提高认识，提高觉悟，提高思想素质，变得更有道德和教养，从而少犯错误。班主任必须认真研究和探索批评的艺术，讲究批评的艺术性运用，往往事半功倍。教师批评学生应先表扬后批评，应动之以情、晓之以理，应冷静理智而不冲动，应注意运用风趣幽默的批评语言艺术。

教育的最高境界是学生的自我教育，批评也正是达到这一境界的重要途径。批评不是目的而是教育的一种手段。因此，教师批评学生时，应注意场合，选择恰当的方式方法，讲究批评的艺术。唯有这样，学生才能心悦诚服地接受批评，才能真正知错、认错、改错。班主任在班级的管理过程中，还可以利用肢体语言和学生进行交流，其效果有时胜过语言交流。班主任恰当的肢体语言能够起到很好的效果，尤其是对处在青春期的学生，对老师的行为非常关注，对老师的评价极为敏感，他们会通过老师的一些肢体动作和表情来判断对他们的态度。作为教师正好利用自己的肢体语言来表达对学生的关爱，与同学进行无言的沟通。

五、巧妙运用“惩罚”方式

英国著名的解剖学家麦克劳德在小学时是全校出名的“捣蛋鬼”。有一天，他为了看看狗的内脏是什么样，便与伙伴们宰杀了一条狗，然后一件一件地观察。但他不知道宰杀的这条狗是校长家的，且是校长最宠的狗。校长知道后十分恼火，心想：这真是无法无天了，再说被狗咬伤了怎么办？便决定对他施以重罚。可处罚决定令人惊讶，校长罚麦克劳德画一幅人体骨骼图和一幅血液循环图。麦克劳德自知闯祸，便认真画好后交给了校长。校长看后认为很好，便了结了此事。校长与众不同的处罚方式，既使麦克劳德认识到自己所犯的错误，也使他体会到知识的贫乏，并从此而发奋学习，最终获得了诺贝尔奖。校长先生惩罚学生的艺术令人佩服，发人深省。

总之，班主任与学生沟通的过程会遇到很多的新问题，尤其是在时下新课改实施的形势下，学生可能会犯许多的错误，很多情况下又会出现屡教屡犯的现象。只有当班主任以自己真实、完整的人格去面对学生，主动将自己真实的内心世界、情感经历、观点态度适时适度、自然真实地与学生分享，才能达到双方真正的心灵互动和平等沟通。有效的沟通，能够帮助师生双方达到互相了解、互相信任、感情共鸣，从而有助于更好地解决问题，营造良好的班集体氛围。

参考文献

[1]胡成云；霍晓利.教育批评的艺术[J].山东水利职业学院院刊，2007（1）：27-28.

[2]王晓春著.开辟素质教育的绿地写给中小学教师[M].长春出版社，2001.

[3]尹明芝.师生沟通的艺术——浅谈教师的口语技巧[J].青年教师，2005（9）：15-15.

（作者单位：华南师范大学附属湛江学校）