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[摘要] 目的 研究分析团队合作在急诊护理管理中的应用。方法 选取该科于2016年1月—2016年12月收治的29例患者作为观察组，通过团队管理模式对相关护理人员实施急症护理管理；与2014年1月—2015年12期间收治的30例患者对比，分析团队合作在急诊护理管理中的应用效果情况。结果 观察组相关不良事件的发生率显著低于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者或其家属对护理服务的满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。开展团队管理模式后，护士的综合素质评分明显高于开展团队管理模式前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 团队合作管理模式有助于提高急诊护理的护理效果，降低相关不良事件的发生率，提高患者对护理服务的满意度，值得在急诊护理管理中广泛地推广应用。

[关键词] 急诊；护理管理；团队合作；应用；满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）06（b）-0156-02

随着社会的进步，当下人们对医院的医疗服务质量的要求正越来越高。全面开展优质护理及在外部市场环境的趋势下，很多医院都在不断思考如何通过变革提高医疗护理服务质量水平。急诊科作为医院的重要组成科室，其主要对一些危、急、重症患者给予相关医疗服务活动。但也正是急诊科功能特殊，通常也成为了一个医院出现相关不良事件最多、医患纠纷最多的科室[1]。针对这种情况，急诊护理工作自然也成为了医院中最为困难、复杂的护理工作岗位之一。如何通过急诊护理管理提高急诊护理质量，提升医院的整体护理水平，是当下很多急诊科护理人员长期研究的重要课题。笔者在通过近五年的急诊护理管理工作后，认为急症护理管理工作中应该开展护理人员的团队合作，才能有效提高护理质量。对此该研究对该院急诊科相关护理工作进行了研究分析，通過开展团队合作的管理模式对比分析其护理质量的提高效果。……