张小英

一、引言

从上世纪九十年代以来，随着信息技术的不断发展、信息网络的广泛普及和信息产业的快速改革，信息化逐渐成为世界经济一体化发展的主要特征之一，同时也对居民的社会生活产生了巨大的影响，即信息化要求居民合理使用信息技术、充分挖掘信息资源，参与信息交流与分享，从而促进经济增长与转型。2016年7月，中共中央及国务院印发了《国家信息化发展战略纲要》，该文件明确提出战略目标：到2020年，我国基础信息化设施将全面普及，信息化产业结构层次分明，信息技术研发能力持续增强，国家信息安保水平提高，社会经济信息化成果显著，信息制度与政策体系完善，居民信息素养大幅度提升，进而为迈向信息时代奠定基础；到2025年，新一代通信技术将得到充分应用，家庭宽带安装率领先国际水平，建立全球移动信息网络，实现360度无缝覆盖，形成安全性较高的信息产业体系，从而进一步实现产业发达、网络安全、技术领先、应用及时的战略性目标。这些目标的提出既是对我国信息化发展的客观需求，同时也是对社会居民在信息意识、知识、能力、道德等诸多方面的本质要求。

为快速适应瞬息万变的信息化环境，居民不仅要获取种类丰富的信息，而且更为重要的是掌握各种信息技能，融会贯通地运用、处理和分享这些信息。但是，当前我国大部分居民的信息素养较差，知识技能相对薄弱，亟待培养与提升。因此，本文对信息素养標准解读及居民信息素养培育的研究具有重要的现实涵义。文章首先概述了信息素养的内涵，接着对信息素养标准进行详细解读，最后着重提出了培育居民信息素养的对策，以期增强我国社会居民的信息素养。

二、信息素养的内涵

对于“信息素养”（Information Literacy）的定义，美国信息行业协会主席保罗·泽考斯基（Paul Zurkowski）于1974年提出了“通过运用各种信息工具以及信息资源来解决问题的一种技能”。学术界广泛认可的是，信息素养是指人们对信息活动所持有的态度及对信息获取、加工、评估、创新和传播等诸多方面的能力。简言之，就是一种对现有任务需要何种信息、如何获得、加工及传播信息的技巧。另外，在“信息素养全美论坛终结报告”中，保罗·泽考斯基也曾对信息素养内涵进行了相关表述：如果个体（人）具有较强的信息素养，那么必然会意识到信息对于决策的重要作用，不仅可以确定其信息需求，构建以信息需求为基础的问题，审核潜在信息源头，拟定科学的索引方案，而且还可以从互联网上获取信息、甄别信息、评价信息，并应用于现实生活中，融合新信息与已有知识体系，批判思考信息的真实度和可信度。通常情况下，还可将信息素养界定为个体在信息化社会中具备的信息修养，其主要包括了信息心理、信息意识、信息道德、信息知识以及信息能力能力等方面。

三、信息素养标准解读

1.识别标准（identiy）

识别标准，即能察觉并识别信息需求（如信息定位、深度和广度等），它是培育居民信息素养的首要环节。居民在日常生活中必定会产生不同的信息需求，但他们认为若只以依赖于常见的遣词造句来确定实际信息需求是一件难事。相关调查研究显示：在工作环境中该问题极为严重，当职场人士面临工作难题时，往往难以准确识别出信息需求。

2.审视标准（scope）

审视标准，即能明确现有信息以及差距。居民在清楚地认识到自我信息空缺之后，需要从多渠道满足信息的需求进行规划，其具体内容包括人员、有关部门、纸质文献、网络资源和电子期刊等，并且确定有效的信息源，篩选最优者。

3.规划标准（plan）

规划标准，即能制定出查找信息或数据的可行对策。居民应知晓世界上不存在万能的查找对策，积极思考新的信息源，获取最佳的信息结果。例如，谷歌与图书馆目录检索截然不同，居民在查找信息时，可通过访问专家、邮件咨询等方式进行搜集。当然，规划标准还包括匹配信息需求、掌握信息源运作模式、获得理想化结果。

4.搜集标准（gather）

搜集标准，即能找寻并应用信息或数据。在对最优检索策略、信息源进行审核以后，居民就可以访问信息源，获取自己所需要的信息。这些将涉及一整套的学术技能，如通信工具的使用、笔记的记载等。因此，居民应当灵活运用各种检索技巧，依照排序搜索引擎、“布尔逻辑返算”搜索工具等特性差异，编制出科学的索引式，明白不同种类的信息源在各阶段的用途，比如文摘及引文的索引能够快速找出核心文献。搜集标准要求居民熟练有效地浏览网络信息，运用RSS工具进行课题跟踪。

5.评估标准（evaluate）

评估标准，即能思考研究过程，评估信息或数据。由于信息不具有千篇一律的特征，不同信息源、出版商和作者会从不同角度或层次带来截然不同的信息，所以居民应基于自身需求，准确评估并扬弃这些信息。但是，居民要想具备评估标准，就必须对媒介运作有深入的了解，特别要熟悉评审制度、信息发表流程等。此外，居民还应掌握必要的格式信息，如数字、化学符号等，运用特定软件作些处理。

6.管理标准（manage）

管理标准，即能规范地、熟练地运用信息。在具体的任务环境中（如开发科研项目），居民能够积极组织信息以方便检索与交流，通过运用一些管理软件来实现信息共享与管理。另外，人们查找信息往往都带着某种目的，而交流和分享便是其中之一。在现实生活中，这涉及居民、管理者、用户以及家庭等多方之间的沟通与分享。但只要居民具有较强的信息素养，就可以实事求是地采用书面沟通、网络聊天、电子邮件以及面谈等交流方式。管理标准还包含了在不同环境中，居民基于各种目的应用信息，譬如解决问题、支持决策等。

7.发布标准（present）

发布标准，即能通过甄别、筛选、比对及分析等方式对信息进行创新，构建新的知识体系，提出新的观点，发布最新的科研成果，并且利用多种渠道对外传播。比如，在对信息进行综合分析之后，需要完成一份极具前瞻性、新颖性的报告，当然也可以建立与之配套的网站。既能给予信息链接方式，同时又能及时发布新的内容，展示别具一格的信息成果。

四、居民信息素养培育对策

1.加强信息素养教育与培训

信息社会处于一个科技发展迅猛、信息更新及时、知识增长快速的时代，要求居民具备较强的信息素养，积极探索常规化信息素养教育，努力学习专业理论、信息技术、教育技巧以及基础知识等，不断优化知识体系，丰富自我知识面，提高信息整和、利用、评估和运用能力，了解信息学相关内容、从而形成与信息社会相适应的心理素质、思想价值观及思维方式。不仅注重广博和精通相结合，同时又要重视社会科学同自然科学之间的契合，在信息的海洋中纵横交错、来去自由、融汇贯通和举一反三，进而获取更多有用的信息。可见，加强信息素养教育与培训，有助于加快转变传统信息教育模式，促进居民信息素养提升。另外，居民还应基于资源进行学习，通过借助各种资源来开展有效学习，其主要资源包括教材、环境、信息、技术、人员以及设备等一切有益于个人学习的客观因素。我们身边的图书馆、互联网、博物館、专家学者、科技馆等均是庞大的信息资源库。

所以，在信息社会中，居民应重视自身学习，不断更新其知识结构，积极参与各种形式的教育、培训、国内外研讨等，通过在线进修、网络培训等诸多方式实现再教育目的，进而提升自我信息素养。

2.从实践中得到锻炼与创新

自本世纪以来，多媒体技术与互联网逐渐进入寻常百姓之家，这不仅给居民们提供更多的信息体验机会，而且也使他们在无穷的信息世界中自由畅行，进而提高信息素养。在具体的工作实践中，居民应积极思考与创新，善于开发与运用各种信息资源，充分发挥实践主动性与创造性，快速选择并吸收丰富的信息理论知识，并将其应用到工作中，调整现有业务技能以及专业知识，进而构建起适应不断变化的信息时代的智能化结构。在当下，要想让居民成为出色的信息技术运用者，信息资源的挖掘者、分析者以及评估者，生产工具的利用者与传播者，信息缺陷的弥补者和政策的执行者，信息理论的生产者、合作者及出版者，就必须要求他们对所获得的信息进行有效地策划与加工，形成一个具有创造性的信息方案，比如设计并撰写工作方案等；结合实际情况，灵活运用不同的信息方式，不再只依赖于互联网搜索功能，考虑使用已获取并加工过的信息，通过其他媒介形式进行传送与展现，从而进一步增强居民的信息素养。

3.营造良好的信息素养氛围

通过设立专门的培养机构，广泛汇聚政府部门、教育行业、企事业等知名人士，促进与国家组织之间的协调，致力于推动居民信息素养培育工作。具体可举办以信息素养为主题的讲座，出版相关刊物与书籍等，形成传播信息理论的大众化团体，搭建与信息素养培育有关的网站，向居民免费开放图书馆、科技馆以及博物馆等纸质或电子资源，进而引起大众媒体的重视，提升居民的信息素养，营造良好的培养氛围。要想让居民充分意识到信息素养培育的重要性，就必須掌握一定的信息技术，懂得如何获取信息、甄别信息、分析信息、评估信息和使用信息，提高劳动效率与学习效率，积极投身于社会变革之中，从而成为有利于社会主义现代化发展的有用资源。总而言之，居民信息素养的培育绝非是一蹴而就的，它就像一个多面立体物，涉及了居民的知识框架、职业道德、科研技术和实践能力等方面。值得注意的是，居民信息素养培育固然重要，但也不可忽略其核心发展要素，即随着时代的进步而不断提高自身能力。如此一来，才能打造出一支信息素养高的民众化队伍，满足信息社会发展需求。

4.搭建公共培育平台

在互联网背景下，搭建公共培育平台，该平台必须始终贯穿于整个信息素养培育的各环节，通过整合社会各界资源，开展线上教育工作，进而提升居民的信息素养。在对公共培育平台进行搭建过程中，应充分考虑到居民个体差异性，所具有的信息素养不同，因地适宜地开设初级、中级和高级学习栏目，上传一些主题讲座视频资源，设置多模块选择菜单，以此方便居民安排学习计划，随时查看自主学习进度。除尽可能地提供学习资料之外，平台还应配备专门人员进行在线解答，满足居民的学习需求，拓宽他们的信息视野。此外，网络环境作为开展信息素养培育的客观基础，其是居民融入信息社会的重要全硬件。所以，有必要加强信息基础设施建设，加大对信息技术、多媒体资金投入力度；注重软件建设，为居民提供多渠道信息获取方式，通过创造适宜的网络环境，鼓励居民参与信息发布、导航、交流和分享等诸多活动，进一步推动信息有效传播，提高居民的信息素养。

五、结束语

综上所述，通过对信息素养标准的解读以及居民信息素养培育对策的探讨，笔者认为在现代化发展进程中，信息素养培育具有极为重要的现实意义。所以，广大居民应当加强信息素养教育与培训，从实践中得到锻炼与创新，营造良好的信息素养氛围，搭建公共培育平台。

西安市2016年度社会科学规划基金项目，名称：西安市社区居民信息素质提高研究，项目编号16X36

（作者单位：陕西学前师范学院图书馆）