其木格

移动互联网的普遍推广与信息环境的广泛发展，对图书馆移动服务模式的快速发展有着积极推进作用，其中最为明显的是移动图书馆服务。在此背景下，用户在心理上能够得到很大的满足，且中国移动网民的团队日益壮大，相关统计调查，我国手机网名的规模于二零一二年六月底已经达至三点八八亿，已经高于使用台式电脑的人数。庞大的用户群体及高额利润激发了众多商家的兴趣，且这些商家都逐渐走进了移动内容和服务领悟，以及引发了图书观传统服务模式和移动图书馆服务模式的竞争。因此，移动图书馆服务模式的探讨就显得尤为重要。

一、移动图书馆服务模式的定义

图书馆服务實践的不断开展引发了移动图书馆服务理论探索的热潮，然而事实上，移动图书馆服务模式没有得到图书馆界的充分认识与理解，还处于初级认知阶段，即图书馆界固执地认为移动图书馆服务模式仅是传统图书馆服务模式的扩展，以及仅仅创新了服务功能与服务手段。依据相关探索成果，移动图书馆服务模式的定义为：图书馆结合先进的无线网络通讯技术选取的不同类型的移动服务实行模式。

二、移动图书馆的主要服务模式及优缺点

移动图书馆的主要服务模式主要包括SMS、WAP网站、APP三种模式，部分图书馆移动服务的提供方式是有效结合其中两种模式或者三种模式。首先SMS，其服务内容主要涉及借阅提醒、图书馆简介、新内容通知、书目核对、预约、续借等，优点是内容丰富、结构单一、信息传播及时，缺点是信息内容枯燥、操作指令繁杂、发生地址复杂、服务易受外部因素影响；其次WAP网站，其服务内容主要涉及图书核查、特色资源、留言板等，优点是内容多样化、拓展领域较广泛，缺点是必须依赖服务器才能服务，且受网络环境影响；最后APP，其服务内容主要涉及书刊推荐、读者服务等，优点是直观便捷、拓展性较强，缺点是开发成本过高，且受网络环境影响。

三、构建移动图書馆服务模式的相关建议

（一）开展短信息服务推送

个性化定制与交互式信息服务模式是短信信息服务的主要方式。从个性化定制角度而言，图书馆可以在充分了解与掌握读者实际需求的基础上合理构建个性化定制服务模式，促进一系列推送服务的开展，如图书预定、新书推荐、逾期图书催还、新书通知等服务；从交互式角度而言，我们可以学习与借鉴移动网络运营商短信平台服务模式，即引导读者依据图书馆短信服务平台的标准编辑相关的短信息，促进交互式服务的实现，主要应用有馆藏书口搜索、移动参考询问等。但短信服务模式旨在发展信息推送，主要原因在于短信服务受一些因素的束缚，如字数、格式等因素。现阶段，部分图书观已经开展了此服务，即电脑无法上网的状况下，读者可以依据手机短信及时掌握自己的借阅信息，了解图书馆发布的各种信息，以及可以查问、预定、取消预定、续借图书等。

（二）构建图书馆移动设备WAP网站

网站服务模式旨在促进移动图书馆相应信息服务的实现，指的是依据移动终端设备进行访问的网站，涉及的网站主要有WAI网站、手机Web网站。这些信息具备众多优势，如服务功能庞大、操作简便、易受读者的喜爱与接受，在此基础上，其已经逐渐发展成为应用较广泛的服务模式，且普遍得到读者的关注与喜爱。移动网络背景下，移动信息服务逐渐引进了WAI通信协议，有效接纳了大量网络信息及业务，且在移动终端有效融入了网络信息、业务等，主要原因在于信息传递成本、信息阅览设备功能具备局限性。图书馆在充分了解与掌握读者需求的基础上设计的更适宜读者需求的WAP网站，不仅功能简约、操作便捷而且充分满足了读者基于移动网络环境背景下访问图书馆的实际需求。

（三）开发APP客户端

APP客户端服务作为各行业领域的重要内容，其重要性不容忽视，移动终端设备APP客户端程序的开发是移动图书馆服务模式的正确发展方向。当前部分高线图书馆，不仅可以提供WAP网站移动信息服务而且可以提供相关APP客户端下载，APP客户端可以有效结合短信息服务的内容，主要涉及在线查询资源信息、短信提醒等，这无疑推进了移动图书馆服务模式的构建。

（四）利用QR码技术积极推广移动图书馆服务

QR码，即快速响应码，属于矩阵式的二维码符号，其具备众多优势，主要包括信息容量大、保密性较高、汉字与图像等多种文字信息的识别，而且具备科学表示汉字、全方位识读等特征。另外，快速响应码宣传力度较较广，如可以在师生日常活动的地方张贴一张移动图书馆服务宣扬的二维码图片，主要包括教学楼、宿舍、图书馆等，从而使读者进一步了解与认识移动图书馆服务模式，且可以不受时间限制地利用图书馆资源。当前手机QR码已经得到大部分图书馆的高度关注与重视，并主动应用了QR码技术，且使用范围也逐渐拓展，可见QR码技术的合理应用也是构建移动图书馆服务模式的重要方式。

四、结束语

综上所述，移动图书馆服务模式有着极其重要的意义，但关于这一领域的探索还存在较大的空间，无论是理论探索还是实证探索都有待改进与完善，且我们更需要结合图书馆发展的实际情况及用户的实际需求，更好地构建与推广移动图书馆服务模式。

（作者单位：内蒙古妇女干部学校）