广州市第一人民医院（510180）肖平

急诊科作为医院重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室在医院占据重要的地位[1]。急诊科设有全科、妇产科、儿科等专科科室，该科室的工作可反映医院总体工作状态，同时也反映了医院急救医疗、护理工作质量及人员专业素质水平，可见优质高效的护理质量在急诊科尤为重要。因此我院就优质护理服务对急诊科护理差错率产生的影响展开研究，结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 重点筛选2014年8月～2015年9月我院急诊科收治的96例患者作为研究对象，根据护理方式不同将其分为研究组和对照组，其中对照组48例男女比例为男/女（28/20），年龄为23～65岁，平均为（43.6±5.7）岁；急性损伤12例、上呼吸道疾病19例、消化道疾病17例。研究组48例男女比例为男/女（23/25），年龄为25～70岁，平均为（47.2±6.1）岁；急性损伤8例、上呼吸道疾病21例、消化道疾病19例。所选患者对本次研究知情并自愿参与，对比分析两组患者一般临床资料未见显著性差异（P＞0.05），存在明显的可比性。

1.2 方法 给予对照组患者常规急诊护理，包括积极配合医生实施救治护理、准备救治器械与药品、救治过程密切关注患者生命体征及临床表现；与此同时给予患者日常生活护理，指导其如何用药，并嘱咐其治疗各项注意事项。

在对照组的护理基础上给予研究组优质护理，主要包括：①优质环境护理。护理人员应将科室布置得干净整洁，各项急救器械及药品摆放整齐各归其位，避免出现差错等问题。……