周莹莹

【摘要】近年来，大学生志愿者服务在扶贫助困、抢险救灾、环境保护等多个领域发挥了巨大作用。艺术院校大学生志愿者大多是具有一定特殊艺术技能的智力学习者，在目前艺术院校志愿者服务发展相对滞后的情况下，认真分析研究存在的问题，思考如何进行大学生志愿服务组织与运作以及服务内容的选择，才能充分发挥艺术院校大学生志愿者的特殊艺术技能与极大提高参与志愿者服务的积极性，是非常必要的。

【关键词】艺术院校 大学生志愿者 发挥能力 提升效果

【基金项目】本文系“四川音乐学院资助科研项目”研究成果，项目名称：《艺术院校大学生志愿者组织与运作研究——以四川音乐学院为例》，项目编号：CY2015151。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）32-0233-02

艺术院校学生大多是具有一定特殊艺术技能的智力学习者，根据所学专业，大学生们都具备一定的艺术技能，如声乐、舞蹈、乐器、绘画等等，他们情感丰富、个性鲜明，在自己感兴趣的问题和事情上热情洋溢，创造力丰富，在各自专业领域中有较高天赋并具特殊的创新能力。但是，由于他们个性张扬且散漫自由，自我约束能力较差，容易冲动，常常表现为更愿意参加自己具有特长的或感兴趣的志愿服务，同时参加志愿服务的持续性不够，志愿服务参与的随意性比普通高等院校学生的要更大。笔者根据问卷调查数据，将其存在的主要问题总结分析如下。

一、艺术院校大学生志愿者服务存在问题及原因

1.大学生志愿者层面

（1）对志愿服务重要性认识不足

志愿者服务提倡的是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，它是一项高尚的社会道德实践，它要求参与者必须以无私奉献和自愿参与志愿者服务。由于志愿服务在中国的发展属于新兴事业，社会各界的人对于志愿服务的认知还存在一定的偏差，大多数人包括艺术院校大学生志愿者还没有真正认识到志愿服务活动是一项以自觉自愿奉献个人的精力、时间、智慧的行为参与社会志愿服务活动，为弱势群体等提供服务及支持的行为。究其艺术院校大学生志愿者对志愿服务重要性认识不足的原因，其一是国家和政府对志愿组织的重视力度不够，民众对志愿者缺乏认识，其重要性没有得到足够的重视；其二是由于艺术院校大学生志愿服务一般由学校统一组织，有很强的任务性、目的性、功利性，导致相当一部分大学生对志愿者活动的重要性认识不足，在参加志愿服务时往往只考虑完成任务或者满足个人的需要，志愿服务质量和效果不尽人意。

（2）自主参与意识缺乏

艺术院校的学生除了要完成文化课的学习任务以外，还要完成通常需要占据大量的时间的专业课学习，如练习、排练、实践等等。艺术院校大学生参加志愿活动较少的原因从客观上看似因为是学习任务重，课余时间不够，实际上，主要是志愿者自主参与的意识缺乏，究其深层次原因，主要是大學生中的大多数对志愿服务的重要性认识不足或对志愿活动缺乏了解，还没有真正从内心形成自主的社会责任感和参与意识，也没有真正了解大学生参与志愿服务活动的意义所在。

（3）发挥特长与有效服务结合不够

一般来说，艺术院校的专业众多，各专业的大学生们可以充分发挥各自专业特长，创新性地开展丰富多彩、意义深远的志愿服务活动。但是，以笔者所在的管弦系学生志愿服务活动为例，近几年来学校和院系所组织的志愿服务内容单一，一般都是在敬老院为老人们表演几个节目，志愿服务活动就完成了，这对于艺术院校的学生来说，枯燥而且乏味。艺术院校大学生志愿者组织的服务活动的有效性和如何充分发挥学生自身的特长是与其积极性此密切相关的，只有不断创新和持续提供优秀的志愿服务项目，才能吸引更多的大学生参加志愿服务。

（4）志愿者流动率高难以持续

艺术院校极低的活动参与率和极高的流动率，主要原因是综合性的，其一是对志愿服务的重要性认识不足或对志愿活动缺乏了解；其二没有真正从内心形成自主的社会责任感和参与意识，没有真正了解大学生参与志愿服务活动的意义；其三是没有优秀的志愿服务项目吸引大学生的积极参加，这些都是需要重视和解决的问题。

2.大学生志愿者组织与运作层面

（1）各级领导重视程度不高

近年来，我国综合性重点院校的志愿者服务活动在队伍召募、组织建设、工作领域的开拓和机制的建立与优化方面开展了大量的有益的探索，取得了突出的成绩。但是艺术院校的志愿服务活动具有指导性和组织性强，个人主动性和敏感性弱的特点；在组织管理方面采用的简单的社团管理模式，机构设置和运行机制不科学，造成效率低下，难以调动志愿者积极性。究其原因，其中之一领导重视程度不够。

（2）组织结构松散运作不规范

目前，大学生志愿服务从临时活动逐渐形成有一延续性接力机制的事业，从“人人能为”的普通服务逐渐转变为专业性、技术性越来越强的专业服务，志愿者组织结构从初创阶段的相对简单的直线式组织结构发展为类似直线职能式组织结构，并逐渐形成了一整套具有特色的大学生志愿者招募、培训、管理、考核、激励等方面的管理制度。但根据座谈和调查了解到，我国大多艺术院校的志愿者组织结构松散，运作不规范 。例如四川音乐学院除了有社团联合会管理下的大学生志愿者组织，各系并没有设置专门的志愿者服务队，志愿者服务完全没有摆脱学雷锋的形式，更是缺乏一整套具有特色的大学生志愿者招募、培训、管理、考核、激励等方面的管理制度，使得院系大学生志愿服务活动的质量不高，效率低下。

（3）活动资金匮乏导致运行效率低

由于我国政府还没有作出任何有关资金支持志愿组织方面的规定，企业对于志愿者活动的资助也还不十分明显，因而志愿者组织费用非常紧张。而对于艺术院校，志愿服务活动资金的缺乏更是常态，以四川音乐学院为例，志愿服务活动的经费一般由是以志愿者协会自行解决一部分，院系支持一部分和学校团委支持一部分来共同解决，而这三方面的经费均十分有限，因此大学生志愿者活动的资金常常是入不敷出，因而大学生志愿服务活动的质量和效率难以提高。

（4）服务领域和方式固化缺乏创新

目前大学生志愿者服务在全国范围已经发展成一项内容丰富、形式多样的社会事业，根据志愿者服务项目的具体内容，可分为扶贫助困、社区服务、大型赛会、抢险救灾、环境保护、海外服务等。但是，根据座谈调查发现，艺术院校近几年的大学生志愿服务大多固定在单一方面，例如四川音乐学院大学生志愿者组織的服务领域主要集中在养老、支教、助残等方面，服务方式单一，各系志愿者组织没有充分发挥自己的特色，艺术院校的大学生的特长优势没有完全利用起来，服务领域狭窄和服务方式的固化不仅降低了艺术院校大学生志愿者服务的效果，对于志愿者和志愿者组织本身也是一种损失。通过与大学生访谈了解到，艺术院校大学生志愿者实际都愿意选择具有挑战性、 能展现自身价值、 证明自己能力的服务活动，而通常参与的抚幼安老等服务活动对能力要求不高，不能激励他们持续性的行为。

（5）考评激励机制不完善

国家、政府、公众、学校是否重视志愿者服务事业，是否对表现突出的大学生志愿者给予多层次的奖励以此表达对志愿者的认可和尊重可以给予大学生志愿者以正能量激励，同时，健全的法律保障机制可明确大学志愿者服务活动的法律地位和维护他们的正当权益。但是，目前我国对于志愿服务活动的重视还没能提到应有的高度，各层面层面都没有奖励的方法和规定，加之对于志愿者的法律保障机制的缺失，导致大学生志愿者行动的法律地位不明，自身的权益更无从维护，这都在一定程度上影响到大学生参与志愿服务活动的积极性和主动性。例如四川音乐学院志愿者社团在成立之初，报名参加人数很多，同学们的积极性也很高，由于缺乏有效的激励政策，社团成员退出或者隐性退出逐渐显著上升。因而大学生志愿者社团的人员结构很不合理，社团中一、二年级学生偏多，熟悉工作又有一定经验的三、四年级学生志愿者因为缺乏激情同时面临升学、就业等问题，因此人员流失严重，造成志愿者新旧交替频率较快，难以深入持久地开展志愿服务活动。

针对以上存在的问题，笔者从三个方面提出了建议：首先是强化政府、企事业单位、社会公众和学校对大学生志愿者服务的支持与认同，包括政府层面建立健全相应的政策与法律法规，企事业单位层面加大提供志愿者活动资金的力度，社会公众层面从根本上认识志愿者服务社会价值和意义，学校层面提高大学生志愿者队伍管理者的认知与水平；其次是强化艺术院校大学生志愿者队伍的建设，包括加大志愿者服务的宣传力度，完善志愿者注册制度，建立志愿者资源库，采取积极措施建立相对稳定的志愿者服务队伍，学校增加对志愿者队伍的资金投入；最后是建立完善艺术院校大学生志愿者的考评激励机制，包括建立完善志愿者的考评机制，建立完善志愿者的激励机制等，才能充分发挥艺术院校大学生志愿者的特殊艺术技能与极大提高参与志愿者服务的积极性，不断提升其志愿服务的能力与实际效果。

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