(温州医科大学眼视光与生物医学工程学院 浙江 温州 325035)

博弈论视角下学生评优工作中的投诉问题的管理对策

常笑张海锋

(温州医科大学眼视光与生物医学工程学院浙江温州325035)

通过分析高校学生评优中存在的问题，提出了学生投诉中存在的博弈基础，构建了投诉博弈模型，求出模型的纳什均衡解，并对均衡解的影响因素进行分析，最后给出高校管理对处理投诉问题的政策建议。

博弈论；学生工作；投诉；对策

1967年美国乔治·梅森大学Gordon Tullock提出寻租理论的思想，1974年美国经济学家Anne Krueger建立了寻租理论，1988年我国吴敬琏教授等率先在《经济社会体制比较》杂志上介绍寻租理论，国内的许多学者从不同角度进行了管理分析[1,2,3]。寻租理论的提出，将经济学家研究的视野从生产性的寻利活动扩展到了非生产的寻租活动，把人们追求新增经济利益的行为和追求既得经济利益的行为区分开来[1]。根据寻租理论的思想，管理部门运用行政权力对被管理者的收益活动进行干预和管制，妨碍了自由竞争的作用，从而创造了少数有特权者取得超额收益的机会。这种超额收益被称为“租”(rent)，谋求这种权力以获得租金的活动，被称作“寻租”，因此，寻租是与特权相伴而生的，而委托代理关系的存在又是产生特殊权力的根本原因[4]。

博弈论(Game Theory)研究的是决策主体间行为发生直接相互作用时的决策以及这种决策的均衡问题。通过文献检索，目前很少有学者以高校学生工作中的投诉为模型建立相关博弈分析，本文通过构建投诉博弈模型，求出模型的纳什均衡解，并对均衡解的影响因素进行分析，最终给出治理高校评奖评优过程中投诉问题的对策建议。……