卢利英，赵直阳，郝风敏

（和林格尔县人民医院，内蒙古 呼和浩特 011500）

建立门诊护理管理新概念，提高护理服务质量

卢利英，赵直阳，郝风敏

（和林格尔县人民医院，内蒙古 呼和浩特 011500）

目的探讨建立门诊护理管理新概念，提高护理服务质量。方法 选择2015年1月～2016年12月于我院诊治的患者80例作为研究对象，根据其护理干预模式分为对照组和观察组，各40例。对照组行护理时未建立门诊护理管理新概念，观察组行护理时已建立门诊护理管理新概念，并比较两组患者各项实验数据。结果 观察组临床护理效果优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 于门诊中建立护理管理新概念后，可为患者提供科学有效的优质护理，护理服务质量亦可得以提升。

门诊护理；护理管理新概念；护理服务质量

医院中门诊的服务质量与医院综合水平密切相关，其为各种疾病患者就诊的开始，人流量大、疾病类型多。随着人们生活水平的不断提升，便对门诊中护理工作提出了更高的要求，于门诊中建立护理管理新概念，可有效提高护理服务质量，并降低医患纠纷发生率，对医院的信誉度有着积极作用。此次将所选患者80例根据其护理干预模式分为两组，对照组行护理时未建立门诊护理管理新概念，观察组行护理时已建立门诊护理管理新概念，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

择2015年1月～2016年12月于我院诊治的患者80例作为研究对象，根据其护理干预模式分为对照组和观察组，各40例。……