朱燕燕

摘要：离退休干部作为社会内一个特殊群体，是国家发展建设内的宝贵财富，同时也是我国小康社会建设内的主要力量。由于离退休干部全体较为特殊，进而在开展思想政治教育工作内，需要借助多元化教育手段，定期為离退休干部提供思想政治教育，做到以人为本，以服务作为核心，辅助思想政治活动，将管理工作与教育相结合，为离退休干部提供更加优质服务。只有做到这样，才能够有效提升离退休干部服务管理工作质量，提升思想政治工作时效性，真正做好离退休干部工作。

关键词：科学发展观；离退休干部；服务

前言：在党十八大内认为，我国社会正处于转型关键时期，深化经济改革，已经成为社会经济发展建设重要内容。全面落实小康社会，实现中华民族复兴，一直都是社会大众所追求的主要目标。为了能够实现全面小康社会发展目标，在十八大全会内，明确提出提升离退休干部服务管理质量，提高对离退休干部服务管理工作重视程度，发挥出离退休干部在社会经济建设内作用。

一、提升组织领导，加强为离退休干部服务意识，真正做到三深入

三深入主要表示家庭、实际及病房的深入，主要目的是为了能够真正落实实权，为社会大众所服务，满足社会大众实际需求，为社会大众谋求更高经济利润，让离退休人员可以认为到自身老有所养，在老的时候生活可以具有一定依靠。

（一）构建离退休组织机构

为了能够有效全面落实三深入观念，可以构建专门离退休组织机构，为离退休服务管理工作提供高水准思想政治工作团队作为保证，有效发挥出党支部在思想政治工作内作用。定期为离退休人员讲解思想政治有关知识，传达会议精神，对于企业发展建设现状及趋势进行了解。提升对离退休人员内党员思想政治建设关注程度，对科学发展观及社会主义等问题沟通交流，对科学发展观深入研究。

健全行政管理及服务团队水平，不断对服务理念进行创新，为离退休人员提供更加具有创造性教育及服务，积极与离退休人员心理问题进行疏导，真正做到管理与服务相结合，以理服人[1]。

（二）定期召开座谈会

离退休人员对于社会经济发展建设依旧十分关注，因此定期召开座谈会，积极聆听他们所提出的意见或者是对策。积极开展离退休工作活动，为其提供社会经济发展现状相关信息。在节假日时候，进入到离退休人员家中或者是病房内，看望了解他们的身心变化，给与离退休人员最为温暖关怀。对退休文体活动地点改善，完善退休文体活动基础设施，给与离退休人员精神层面的关爱，宽慰离退休人员心理商迈进的问题，对离退休人员行为进行指导，充分表现出对于离退休人员的人文关爱，帮助离退休人员感受到社会大家庭的温暖，有效缓解离退休人员由于退休所存在得了落寞感[2]。

（三）精益管理，完善服务流程，简化操作程序

为了能够有效解决离退休人员所存在的保姆费用问题，就需要离退休人员费用提取流程进行简化，缩短疾病费用上报程度。这种离退休服务管理工作方式，有效最大程度保证服务及时性，同时离退休人员也不需要在反复对有关内容进行审核上报，不但降低劳动强度还有效降低离退休人员出现负面情绪问题，降低意外发生可能性。与此之外，完善离退休人员基础设施，为离退休人员配备完善体育活动设备，不断对离退休人员活动内容进行丰富，修整离退休工作地点，提升体育活动器材质量，创建多元化组织团队，例如舞蹈队、服装表演队等，借助多元化娱乐文化方式，满足离退休人员精神层面的需求。离退休服务管理团队积极到高龄老同志及退休干部家内进行访问，了解高龄老同志及退休干部家庭情况，相互交流思想观念，及时发现家庭内存在的问题，帮助离退休人员解决生活内所存在的矛盾及问题，真正为离退休人员办实事，让离退休人员也可以享受到社会经济发展之后所具有的成果，对离退休人员合法权益进行保护[3]。

二、以人为本，全面协调发展

想要提升离退休服务管理工作质量，服务管理工作人员就可以倾听离退休人员的意见，反馈其愿望，对其疼痛给与真情关怀，真正帮助离退休人员解决生活中所存在的问题，全面落实离退休人员没有任何小事观点，重点解决离退休人员最为关心的问题，保护离退休人员经济利益问题，最大程度排除不和谐因素对离退休人员所造成的影响。

（一）经费补贴

为了能够有效解决离退休人员所存在的经费补贴问题，满足离退休人员期望，离退休服务管理工作人员需要将工作重点放在经费补偿上面，有效维护离退休人员经济利益。近几年，离退休服务管理工作团队已经对生活不便的老人多次解决了水电等方面问题，这些事情虽然较小，但是和离退休人员日常生活之间有着紧密关联，同时也影响着离退休人员思想情绪。将离退休人员日常生活内所存在的小事做好，可以有效提升离退休人员养老生活质量，提升离退休人员生活水平[4]。

（二）发挥离退休老同志余热

一般情况下，离退休老同志都具有十分丰富的生活经验，社科知识渊博，拥有一定生活兴趣。为了能够全面落实科学发展观，也就是做到以人为本，离退休服务管理工作人员可以借助老同志爱好及特长，借助传媒技术，为其提供网上信息发布，或者是反聘，积极发挥离退休老同志余热，延长离退休老同志生活之间。丰富离退休人员业余生活，保证其心情舒畅，让离退休人员可以感觉到老有所用，成为社会经济发展建设推动者[5]。

结论：简而言之，提升离退休服务管理工作质量，是全面贯彻落实科学发展观重要工作内容之一。离退休人员作为和谐社会内主要成员，但是由于该群体存在一定特殊性，因此离退休服务工作在开展内，必须做到经常组织离退休人员参与到组织活动内，借助多样化组织活动，真正做到以人为本，不断对服务理念进行创新，帮助离退休人员可以发挥出自身在社会发展中的价值，让其感觉到老有所用，老有所养，满足离退休人员对于精神及物质需求。

参考文献：

[1]记者张倩.深入贯彻落实科学发展观全面做好离退休干部工作[N].甘肃日报，2009-01-12002.

[2]李玉琴.认真贯彻科学发展观积极做好离退休干部服务工作[J].商业文化（下半月），2011，02：326-327.

[3]涂集.认真贯彻落实科学发展观做好贵州农村水电开发利用及水能资源管理各项工作[J].中国水能及电气化，2008，11：29-33.

[4]陈贵新.科学发展观视域下高校离退休干部服务管理工作探析[J].宁德师专学报（哲学社会科学版），2010，03：100-102.

[5]记者董洪亮.全面贯彻落实科学发展观进一步做好应急管理工作[N].人民日报，2008-11-29002.endprint