卞瑞鹤+杨长青

作为农业大省和人口大省，河南信访工作的重要性不言而喻。近年来，河南各有关部门和广大信访工作者一手抓信访突出问题解决，一手抓信访工作机制创新，为维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定作出了重要貢献。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，每一个信访事项的背后，都是对公平、正义的渴望与追求。

7月中旬，习近平总书记对信访工作的重要指示，进一步明确了信访工作定位，为未来做好信访工作，提供了根本遵循。

作为农业大省和人口大省，河南信访工作的重要性不言而喻。近年来，河南各有关部门和广大信访工作者一手抓信访突出问题解决，一手抓信访工作机制创新，着力加强阳光信访、责任信访、法治信访建设，推动信访工作取得了一系列新进展，为维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定作出了重要贡献。

拆除“隔心墙”，架起“连心桥”

“以前来省信访局反映情况，像是去银行办业务，隔着厚厚的玻璃，用话筒说话，总觉得隔了一层。”河南清丰县一位信访群众说。现在，河南省信访局信访接待大厅厚厚的玻璃墙卸掉了，高高的柜台也降低了，工作人员在大厅内与来访群众围桌而坐，一对一听诉。

接待大厅安装厚厚的玻璃，让接访窗口不仅隔开了与百姓的接触，还可能隔开民心。基于这种思考，河南省信访局决定以拆除柜台玻璃为突破口，推动为民服务水平提升，真正树立“以人民为中心”的工作理念。……