信访的重要性，习近平这样说

各级党委政府要重视信访工作

各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

——2017年，习近平对信访工作作出重要指示

信访工作事关群众切身利益

当前，群众通过信访渠道反映出来的信访突出問题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。

——2016年，习近平就信访工作作出重要指示

如何做好信访工作？习近平这样指导

把心贴近人民

信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。

在新形势下，各级领导必须放下架子，打掉官气，主动上门，把信访工作做到基层，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。

——摘自习近平《摆脱贫困》一书

领导主动下访

变群众上访为领导下访，不是信访工作的唯一形式，也不是越俎代庖，取代基层工作，而是一种思想观念的转变，一种工作思路的创新，一种行之有效的机制，一种发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道。这有利于进一步畅通与基层群众交流沟通的渠道，有利于面对面地检查督促基层信访工作，有利于发现倾向性问题，深化规律性认识。

——摘自习近平《之江新语》之《面对面做好群众工作》

加强源头预防、治理

要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。……