傅教智

4月底，热水器行业有个不好的兆头： 京东开始强行限定热水器安装服务中的“材料费”最高价格，如规定某些品牌安装电热水器时材料费收取不可超过200元，燃气热水器不可超过300元。某些厂家在霸权面前可能处于无奈，已经给服务商下达了通知： 材料费收取不能超过封顶价。

此举糟得很！限定安装材料费更会让服务业费用不顺等混乱局面雪上加霜！平台商的做法不仅直接伤害了服务商的合法权益，也将伤害品牌厂家的核心利益和长远利益，还为今天举步维艰的整个服务业困局雪上加霜，最终也一定伤害用户利益和电商平台自己。给本来已经混乱的服务价格乱上加乱。然而，这种危害未必业内所有人士都能够看清楚。

先说说第一个道理——服务安装费到底该由谁并怎样定价？

热水器服务费用包括安装材料费的定价，并且不需要也没有可能国家定价，具有安装责任的厂家和经销商在销售时向用户说明、实际安装前进一步向用户详细说明（包括服务明码标价）的情况下，最终的成交价应由服务商与用户协商定价，这是符合实际情况的。就是说，定价主权在厂家圈定的框架下（也是协议框架），归服务商定价并落实。当然，价格也不是谁想定多高都可以定高的，定高了也未必有人去买你的服务和材料。而电商销售平台或连锁零售，自己并不提供服务产品，强行给服务商及制造商限价，既无道理也无法理。别人的东西你凭什么定价？……