人性化护理管理机制对营养科护士工作积极性的影响

2017-08-31雒珍榕

中国卫生产业 2017年20期

关键词：管理机制积极性科室

雒珍榕

四川省绵阳市中心医院，四川绵阳 621000

人性化护理管理机制对营养科护士工作积极性的影响

雒珍榕

四川省绵阳市中心医院，四川绵阳 621000

目的分析人性化护理管理机制对营养科护士工作积极性的影响。方法于2015年11月—2017年2月期间，选取该院营养科81名护士为研究对象，按不同管理机制分为两组，分别命为观察组、对照组。观察组41名护士给予人性化护理管理机制，对照组40名护士给予常规护理管理机制。对比两组护理满意度以及工作积极性。结果观察组满意度（90.24%）、护理质量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分较对照组满意度（65.00%）、护理质量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明显升高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对于营养科护士来说，应用人性化护理管理机制，可显著提高护士的工作积极性，改善护理质量。

营养科；人性化护理管理机制；护士；工作积极性

近年来，随着我国医疗卫生水平和人们对健康的关注度的不断提高，人们对护理质量的要求也在不断提高，因此如何能在紧张繁忙的工作中，调动护士的积极性，提高护士的综合素质就显得至关重要，其中高效的护理管理机制起着关键的作用[1]。因此，该研究为了进一步研究人性化护理管理机制对营养科护士工作积极性的影响，特选取在该院营养科的81名护士为研究对象，收集相关资料，并进行分析，现具体情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年11月—2017年2月期间，选取该院营养科81例护士为研究对象，按不同管理机制分为两组，分别命为观察组、对照组。观察组中男2名，女39名，年龄 21～35 岁，平均年龄（26.60±5.17）岁；对照组中男 1名，女 39 名，年龄 20～34 岁，平均年龄（26.10±6.40）岁。经过统计学处理，两组在年龄、性别比等基线资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组护士给予常规护理管理机制；观察组护士给予人性化护理管理机制，具体如下：①组织：护士长必须起表率作用，严格遵守科室内的各项规章制度，同时处理问题时，必须从全局出发，积极主动的解决所有问题，并充分学会调动科室内护理人员的积极性、凝聚团队力量；②领导：护士长须不断完善科室的各项管理制度，并及时监督、检查，对护理工作中的不足，及时予以指正、改进，同时加强对护士的培训，定期组织科室护理人员开会学习，带动科室护理人员一起努力，并鼓励护理人员积极学习、进修，激励护理人员之间相互交流学习心得，提高科室护理人员的业务素质，减少其在护理工作中的失误；③人性化管理：护士长应主动倾听护士心声，经常换位思考，相互尊重、理解；主动关心护理人员，多与护士进行交流沟通，了解护士情绪变化，保证每名护理人员都能够融入科室这个大家庭中；对于工作中出现的问题，护士长应积极协助相关护理人员查找问题，并根据每个护士的性格、特长进行启发、激励，尽量减少当众批评教育；应善于发现科室内每名护理人员的优点，并为其提供外出学习机会，同时对于一直优秀工作的护士，给予充分的肯定以及奖金等形式的鼓励[2-3]。

1.3 评价指标

对比两组护理满意度以及工作积极性。护理满意度情况：在患者即将出院前，护理人员向患者发放自制的满意度调查问卷对护理满意度进行调查。工作积极性主要包括护理质量、自我效能，其中自我效能根据中文版自我效能感量表对其进行评价；护理质量主要由护士长、责任护士同时对其进行评估，满分100分[4-5]。

1.4 统计方法

采用SPSS15.0统计学软件处理，[n（%）]表示计数资料，进行 χ2检验；（±s）表示计量资料，进行 t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理满意度情况对比分析

观察组满意度（90.24%）与对照组满意度（65.00%）相比明显升高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组的护理满意度情况对比分析[n(%)]

2.2 两组护士工作积极性比较

观察组护理质量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分较对照组护理质量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明显升高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护士工作积极性比较[（±s），分]

组别护理质量自我效能对照组（n=40）观察组（n=41）tP 89.78±1.25 97.10±2.30 4.243 0.019 21.02±1.41 29.89±1.23 4.259 0.016

3 讨论

在临床护理工作中，护理人员属于直接执行者。对于营养科的护士来说，其须直接面对患者及其家属，进而对其技术的专业性、言行举止都有较高的要求，否则将会对其护理质量产生一定的影响[6]。护理工作的顺利开展与规范科学的护理管理有直接的关系，近年来，人性化护理管理机制在临床得到广泛应用，其主要以人为本，将管理理论与护理实践相结合，通过一系列的管理措施来提高护士工作积极性[7-8]。

经过该研究结果表明，观察组满意度（90.24%）、护理质量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分较对照组满意度（65.00%）、护理质量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明显升高。证实了人性化护理管理机制有诸多优势。在人性化护理管理机制中，护士长是整个护理团队的领导者，必须起表率作用，严格遵守科室内的各项规章制度，为其他护理人员树立榜样；处理问题时，必须从全局出发，创造和谐的工作坏境，可充分调动科室内护理人员的积极性，引导整个护理团队积极向前发展；护士长不断完善科室的各项管理制度，同时加强对护士的培训，定期组织科室护理人员开会学习，激发护理人员学习的激情，提高其相关护理理论知识水平，提高科室护理人员的业务素质，减少其在护理工作中的失误；护士长应主动倾听护士心声，经常换位思考，相互尊重、理解，增加护士工作责任心；主动关心护理人员，多与护士进行交流沟通，了解护士情绪变化，让护士体会到领导的关心，进而提高护理工作的积极性；对于工作中出现的问题，护士长应积极协助相关护理人员查找问题，帮助其顺利进行各项护理操作，有效预防护患纠纷的发生，建立和谐的护患关系；护士长还应善于发现科室内每名护理人员的优点，增强护士的自信心、成就感，并对于一直优秀工作的护士，给予充分的肯定，使其能够以热情、饱满的精神状态对待每日的工作，提高科室内护理人员工作的积极性的同时，大幅度提升护理质量[9-10]。

综上所述，应用人性化护理管理机制，可显著改善营养科护士的自我效能，提高其工作积极性，最大限度满足患者合理需求，提高患者满意度。

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