陈鹤阳

[摘要]为解决不同学者对移动图书馆用户采纳行为影响因素在程度和方向上的差异，探索影响移动图书馆用户采纳行为普适性的因素，综合已有国内外移动图书馆用户采纳行为32篇实证研究共8725个独立样本进行综合分析，采用定量和定性相结合的元分析方法，从四个方面即知识内容特性、技术媒介特性、情境特性和个体特性考虑影响采纳行为的变量。研究结果表明，感知有用性、感知质量、任务一技术匹配、感知易用性、兼容性、可访问性、主观规范、自我效能、创新精神是影响用户采纳意愿的主要因素，感知成本则对采纳意愿有显著的阻碍作用。同时，针对研究结果，结合移动图书馆应用情境从知识内容构建、系统技术保障、营销推广和用户引导四个方面提出了促进移动图书馆用户采纳行为的策略。

[关键词]元分析；移动图书馆；用户；采纳行为；影响因素；行为意愿

随着移动互联网技术的改进与发展，越来越多的图书馆借助移动技术将资源集成到移动设备环境中，正如D.B.Needham等人认为移动图书馆作为为移动设备提供信息服务的一种工具，是人们利用移动设备如手机或手持终端开展移动学习的一项活动，用户可以不受任何时间、地点的限制获取任何所需的资源，它的出现使得用户的移动学习更加具有可移植性、即时性、连接性、普遍性和适应性。尽管移动图书馆的出现为用户获取资源和利用提供了便利，但从整体的使用以及诸多实证研究表明，移动图书馆的采纳率并不高，而这种新型的服务模式其发展很大程度上要依赖于用户的接受程度，接受程度的高低將直接关系到图书馆新型服务模式未来的发展。……