张会平+郭昕昊+郭宁

[摘要]在突发事件中，“满天飞”的网络谣言会引发“次生灾害”，严重影响政府的应急处置；大多数网民主动识别谣言，才能阻断谣言扩散的网络通道。本文运用计划行为理论、风险感知理论、社会资本理论和威慑理论，构建突发事件中网络谣言识别行为意向影响因素的概念模型，并通过网络渠道收集调查问卷，进行了实证研究。研究发现，网民的态度、社会资本，惩罚的确定性、严厉性和敏捷性显著正向影响突发事件中网络谣言识别行为意向；网民的社会资本显著负向其感知风险，网民的感知风险显著正向影响其态度。

[关键词]突发事件；网络谣言识别；信息行为；影响因素；网络空间治理

网络已经深度融入人们的学习、工作和生活之中，成为很多人获取信息的最主要渠道。然而，传播快、受众广的互联网也为编造、散布谣言提供了新的滋生土壤。在突发事件中，“满天飞”的网络谣言会引发“次生灾害”，严重影响政府的应急处置。例如，2014年关于“H7N9”的谣言、2015年关于“8·12”天津火灾爆炸事故的谣言、2016年关于“雾霾”的谣言，无不造成了极为恶劣的社会影响。国家通过修正法律、出台政策、加强监管等手段，从多层面、多方位进一步完善了网络谣言的治理体系，但是网络谣言传播行为依然十分普遍。中国互联网络信息中心发布的《2016年中国互联网新闻市场研究报告》显示：60.3%的网民在转发新闻前不会核实信息的真实性，仅有25.7%的网民在转发新闻前核实信息的真实性。……