詹晓娅

中图分类号：F252 文献标识码：A

内容摘要：市场经济的发展迫使物流企业摆脱原有业务项目，向第三方物流企业转型。传统的管理理念和营销方法不足以支撑转型需要，激烈的竞争和变换的需求导致物流行业优势渐失，亏损问题严重。研究第三方物流企业“一对一”营销策略及其实现路径，对于促进我国第三方物流企业的发展和进步具有重要意义。笔者通过分析我國第三方物流市场营销现状，重构具有创新性的营销策略。

关键词：第三方物流企业 “一对一”营销策略 创新应用 实现路径

第三方物流企业“一对一”营销策略的概念和必要性

（一）第三方物流企业“一对一”营销策略的概念

在第三方物流企业“一对一”营销策略中，产品不再是第三方物流企业营销策略的起点，而是把客户需求放置于起点，营销策略的制定取决于把满足客户决策置于前提，将企业利润最大化，体现以人为本的理念，综合均衡客户满意度和价值最大化，该营销策略的核心是顾客的个性化需求。通过企业和客户之间的交互方法，使得决策过程倾向于双方的供应链，该策略实施的分析过程具有冷静全面的特点。在第三方物流企业“一对一”营销策略中，物流企业和客户之间是相互制约、相互影响的关系，客户根据自身需求运用4Cs理论来决策物流企业，所涉及的因素有交流、成本和便捷，我们称之为3Cs，而物流企业则使用营销方法来决策用户，所运用的理论是4Ps，涉及的因素有促销和产品，我们称之为2Ps。……