石春连

中图分类号：F252 文献标识码：A

内容摘要：影响电子商务物流配送模式的因素有哪些，这些因素在其中所发挥的作用各是多少，以及用户如何决策选择电子商务物流配送企业，本文就以上三个问题展开研究。在研究之初，从理论视角推出了解决前两个问题的分析方法，并将其具体应用于西安、兰州市场的电子商务物流研究，确定了两地的影響因素与权重。在此基础上，结合评价体系的理论分析，确定用户决策电子商务物流的共线作用模式，依此为评价工具，回答了用户决策行为如何具体产生，由此为提高物流企业发展水平和提高用户感知给出了富有针对性的对策建议。

关键词：电子商务 物流配送 影响因素 用户决策

研究意义及文献综述

电子商务作为一种新兴产业，在我国开展时间不长，因此研究也稍显不足，尤其是电子商务物流配送模式的影响因素以及用户如何决策选择电子商务物流配送企业的研究相对匮乏。如果能将上述两个疑问解答，势必有助于确定电子商务物流企业应该如何发展，以及如何发展才能更加趋近用户需求，由此为我国电子商务物流做大做强提供理论支撑与指引。在研究之初，从国内已有的物流体系研究中，主要是从桂学文（2002）的研究成果中明确了如何借鉴已有的物流体系成熟经验，构建符合我国国情的物流体系；同时结合程玉桂等（2002）、尹茂宝等（2006）的研究成果，对于电子商务与物流的整合与实现有了更加深刻的认识，对物流与电子商务的分工协作认识更加准确；……