崔婷++张小燕++张燕

【摘 要】 以战略为导向的绩效管理是航空公司促进战略有效实施、确保战略目标实现的重要手段与驱动力量。战略绩效评价的科学性成为战略绩效管理活动成功开展的关键。准确把握航空公司收益脆弱性、技术密集性、固定成本高且成本可控性差、运营的复杂性和系统性等行业特性，研究其对航空公司战略绩效评价所产生的影响。基于此，应用平衡计分卡绘制航空公司战略地图，构建了航空公司战略绩效评价指标体系。结合该指标体系特性，提出了基于网络层次分析法的模糊综合评价方法，作为航空公司战略绩效综合测评定量模型，并对前述成果进行案例应用验证，为航空公司战略绩效的科学评价提供方法支撑。

【关键词】 战略绩效评价； 平衡计分卡； 网络层次分析法； 航空公司

【中图分类号】 F562.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2017）15-0077-06

一、引言

航空运输业是国家经济社会发展的重要战略产业。航空公司作为产业中的运营主体与竞争主体，必须能够适应日益复杂的发展环境和日益激烈的市场竞争，通过实现自身内涵式发展，更好地满足我国快速增长和日益多元化的航空运输市场需求，并在经济社会发展中最大化发挥其价值功能。上述目标的实现，必须依靠航空公司战略规划的科学制定与有效实施。然而，我国航空公司战略规划管理中还普遍存在“重制定、轻执行”的现象。建立起符合航空公司行业特性的战略绩效评价体系，实现对航空公司战略绩效的科学、准确测评，可以为航空公司战略规划的有效实施提供重要驱动力量，也能够为战略规划的动态调整提供依据。……