丛挺?陈晔

【摘 要】随着信息技术与移动互联网的迅猛发展，基于付费的知识服务日渐兴起。然而作为传统知识产品的提供者，我国出版企业在知识服务创新发展中却面临诸多挑战，其中的关键在于没有改变对产品运营和产业运行机制的固有认知。基于此，文章提出了回到用户的真实情境、知识产品服务化以及遵循开放创新的发展理念三个策略。

【关 键 词】出版企业；知识服务；认知障碍；创新发展

【作者单位】丛挺，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院；陈晔，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院。

【基金项目】本文系国家社科基金重点项目“数字化教育趋势下教育出版的转型升级与融合发展研究”（项目编号：15A X W003），上海市教育委员会科研创新项目“产业融合环境下我国出版企業新媒体创新发展研究”（项目编号： 15ZS044）和上海市新闻出版专项资金资助项目“基于物联网按需印刷的出 版供给侧改革创新研究”（项目编号：2016040025）的阶段性研究成果。

随着信息技术和移动互联网的迅猛发展，知识经济快速兴起，基于付费的知识服务成为近几年关注的焦点，喜马拉雅FM、得到、知乎Live等众多知识服务平台纷纷浮出水面。2016年12月4日，喜马拉雅FM举办首届“123知识狂欢节”，仅1天的销售量就突破5088万元[1]。2017年5月18日，得到APP联合深圳卫视与优酷视频推出面向学习者与知识生产者的“001号知识发布会”以及12款新的知识产品[2]。然而，作为传统付费知识产品的提供者，尽管不少出版企业提出了向信息与知识服务商转型，但从业务模式来看，大多停留在对原有知识资源的精细化加工，并没有真正建立起基于用户需求的创新服务模式。……