杨姣燕

（浙江诸暨市应店街道中心卫生院护理部，浙江 绍兴 311817）

优质护理服务模式在糖尿病住院患者中的应用效果分析

杨姣燕

（浙江诸暨市应店街道中心卫生院护理部，浙江 绍兴 311817）

目的分析优质护理服务模式在糖尿病住院患者中的应用效果。方法选择2015年1月～2016年6月在我院住院的糖尿病患者480例。用随机数表法分为对照组和实验组，每组各240例，对照组实施常规护理，实验组实施优质护理服务模式。比较两组患者的护理质量、健康教育知晓率、护理满意度和血糖水平。结果实验组患者的护理纠纷发生率较低，健康宣教完成率和护理文书优良率较高（P＜0.05）。实验组患者饮食控制、运动疗法、胰岛素注射、口服药物用法、自我检监等方面的健康知识掌握率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者的总满意率为97.50%，对照组患者的总满意率为81.67%（P＜0.05）。两组患者干预后的FBG、2hPBG和HbAlc水平低于对照组，实验组患者的血糖水平更低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务模式可以提高糖尿病住院患者的健康教育知晓率和护理满意度，护理人员的护理质量有了较大提高，降低患者的血糖水平，值得在临床推广应用。

优质护理服务模式；糖尿病；护理质量；健康教育

护理人员是患者在住院期间接触最紧密、最直接的群体，护理质量直接影响着患者的住院体验和主观感受，甚至影响患者的心理健康和康复，直接关系着大众对医疗行业的看法[1-2]。糖尿病是以高血糖为特征的慢性代谢性疾病，为患者提供优质护理服务，不仅能够提高患者的护理满意度，降低不良事件的发生率，还有利于患者的康复，提高糖尿病患者的治疗依从性[3]。……