章艳艳

摘要：目的：探究优质护理服务在结核外科病房实施与体会。方法：选取本院结核外科病房2015年5月～2016年5月间收治的62例住院患者进行研究，分为实验组与对照组，实验组32例实施优质护理服务，对照组30例采用常规病房护理服务，观察两组护理满意度情况。结果：实验组患者护理满意度为96.9%，对照组为83.3%，两组护理满意度比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：结核外科病房实施优质护理服务提高了护理质量，真正实现了全程、连续、优质护理，患者护理满意度高，值得采用。

关键词：优质护理；结核外科；病房；实施

结核外科的护理工作开展的质量与效果直接影响到患者疾病治疗与预后，我院结核外科通过开展优质护理服务取得了一定成效，先就相关情况报到如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取本院结核外科病房2015年5月～2016年5月间收治的62例住院患者进行研究，均符合此次研究的纳入指标，排除了合并心、肝、肾功能不全、意识不清、精神疾病病例，将62例患者随机分为两组研究，实验组32例，对照组30例。实验组中，男20例，女12例，年龄41～66岁，平均年龄（53.5±2.5）岁，住院时间2～7d，平均（4.5±2.1）d；对照组中，男18例，女12例，年龄42～63岁，平均年龄（52.5±1.8）岁，住院时间2～5d，平均（3.5±1.5）d。两组患者年龄、性别、住院时间等一般资料比较无明显差异，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规病房护理，包括营造安全、舒适的住院环境，体征监测，加强用药指导与监督等，实验组实施优质护理服务，具体方法为：

1.2.1公示优质护理服务内容，营造优质护理服务氛围

组建优质护理服务小组，动员全员参与到优质护理服务工作中来，将工作热情与主动性调动起来。创建出优质护理服务示范区，制定特色化的有着护理服务卡，包括健康知识、服务宗旨、入院简介等[1]。护……