岑菊美

摘要：目的；研究优质护理服务在泌尿外科护理临床用价值，提高优质护理在泌尿外科护理临床应用，改善护理服务质量，提升患者及家属的满意程度。方法；选取我院2011年3月份至2012年5月份60位泌尿外科患者实例，通过采用优质护理服务新的护理方式，并对护理人员进行监督、管理。结果；经实践证明，我们在使用优质护理服务后，2011年60例泌尿外科患者及家属满意程度比往年有所提高。结论；在泌尿外科护理中应用优质护理服务，可以提升护理人员素质，改善护理方法，提升护理质量，最后达到提高泌尿患者及家属满意程度的基本目标。

关键词：优质护理服务；泌尿外科护理；临床应用

引言：

随着医疗技术及医疗事业的快速发展。病患人员及家属对医护人员的护理工作也有了新的要求，因此要求护士采用优质护理服务提升自身的护理水平、提升医院的护理质量，达到患者及家属的满意度，降低护理过程中出现问题几率，保证护理工作的正常进行。本为主要对优质护理服务在泌尿外科护理中临床应用进行研究，希望优质护理服务的理念被更多护理人员熟知，提升优质护理利用率，促进泌尿外科护理工作改革，为泌尿外科护理工作的高效实施提供帮助。

一、臨床实例与方法。

1临床实例。2011年3月至2012年5月的60例泌尿患者，男性患者36人，女性患者24人，平均年龄39岁左右。患者情况0.5～48个月不等。

2方式方法。对60例泌尿外科患者全部进行优质护理服务的标准进行培训，注意在优质护理服务试用过程中，要对护理人员的工作情况进行监督、管理。……