熊壮志

（长江职业学院，湖北 武汉 430000）

[摘 要] 随着电子商务的兴起、发展，在激烈的市场竞争中，数据库营销已成为企业必备的营销手段，企业运用电子商务工具，可以对消费者进行全面分析，如爱好、经济能力、生活习惯等，从而实现精准营销，达到商业效果。

[关 键 词] 电子商务；电子商务环境；数据库营销

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）09-0108-01

早在20世纪70年代，电子商务就已经诞生。经过近40年的历程，互联网技术为电子商务插上了翅膀，如今，电子商务市场更为辽阔，经济规模十分可观。伴随而来的是营销手段的革新，其中数据库营销正变得越来越重要。

一、电子商务

通俗地讲，电子商务是利用计算机和计算机网络里的各类电子工具，如网站、邮件、微信、微博、电话等进行商务活动的过程。在如今互联网技术高度发达的社会中，相对于传统商务，电子商务效率更高、成本更低。

二、电子商务的划分

根据不同的交易对象，电子商务大致分为以下几类：

（一）B2B

B2B是指商业机构对商业机构二者之间进行的各种商业活动。B2B一般是借助增值网和专用网进行运转的，是电子商务的主要组成部分，它由一个企业在网络世界中搭建商务平台，其他企业则通过这个平台进行商业贸易和商业发布等。

（二）G2B

C2B是指政府机构和企业之间的商业合作。这种合作可以节省办公时间，节约人力物力，把政府事务转化成一项一项的网络流程，使用户能够快捷地完成与政府之间的事务往来，几乎所有的政府机构都拥有自己的网站和相应的服务。

（三）G2C

G2C是指政府与个人之间的事务活动。政府在互联网上对用户实施核对身份、收税、报税、政策法规查询、支付福利，以实现在线服务和网络沟通。G2C是世界性的，几乎所有国家都在使用G2C，这对国家的良好形象起着重要作用。

（四）B2C

B2C是指企业对个人的商务活动方式。网民通过网络查找和网络搜索，可以轻而易举地获得所需要的商品信息，企业则通过相当程度的建设搭建电子商城来满足个人消费者的购物需求。如今，网购已经成为庞大年轻网民的生活习惯。

（五）C2C

C2C是指消费者个人对消费者的商务活动。它的特点主要是进行交易，提供商通过网络服务为消费者建立交易平台，并从消费者双方的交易中获取利益。

三、数据库营销在电子商务环境下的应用

互联网的兴盛带动了电子商务的蓬勃发展，对传统商务构成致命的冲击。传统商务要想生存，就必须与电子商务实现某种程度的關联。这样电子商务就带动了整个社会的革新，也从而催生了新型的数据库营销。总之，数据库营销必须与电子商务相适应，才能实现精准营销。

（一）数据库营销

在商务活动中大量客户的信息散漫在商务空气里，企业把它们收拢回来，有针对性地进行筛选分析，掌握了客户的经济情况、商业爱好、年龄区间，然后通过电子工具实现与客户的深度关联与沟通，掘取利益。

（二）数据库营销的优势

1.时空优势

数据库营销从传统的数据库发展而来，它的营销渠道更多地来自于网络空间。不管是目标客户还是潜在客户，他们的商业关联、沟通信息都会被计算机收录和储存起来，并且由企业实行及时、有效的服务。如果客户有了新的需求，数据库的建立使企业可以利用网络快速地发生商业回应，并以最优质和最快捷的超越时空的优势以及最恰当的商品来满足客户。

2.定位优势

对于如今的电子商务环境，市场已经得到了细分，客户已经按照其消费特点得到了归类。企业利用互聯网与先进的数据库技术，对消费群体进行全面分析，最终可以将目标消费群精准定位，从而做到有的放矢。

3.新产品优势

客户数据库建立以后，企业不断地对目标客户进行追踪、调查、交流，在一段时间会逐渐发现客户的新需求，从而及时对新市场进行反馈，生产出新商品、新服务，填补需求空间。

4.忠诚度优势

由于企业对数据库中的目标客户实行长期的跟进和回应，使目标客户的需求总是得到满足，这样，顾客的忠诚度就产生了，他们就会成为企业的长期“粉丝”。

5.成本优势

比较于传统营销，数据库营销的成本相对低廉，更容易操作。

数据库营销对传统的营销模式产生了巨大的冲击，尽管传统营销模式仍然具有内在的生命力，在短期内不会消亡，但是在电子商务环境下，通过电子商务的众多高科技工具，数据库营销优势凸显。它成本低廉，定位精准，有利于企业长期发展，永葆活力，已经成为不可替代的营销手法之一。

参考文献：

[1]艾青益.数据库营销：信息时代市场营销的新手段[J].科技创业月刊，2013（12）：65-66.

[2]吴波，郝春梅.企业数据库营销的发展与策略分析[J].中国商贸，2012（3）：97-98.

[3]付珍鸿.数据库营销在企业中实际运用及效果评估[J]. 经营管理者，2011（6）：158-159.